课程提纲研讨、互动、练习方式和学习心态的约定识别、开发潜能培训目标破冰游戏在我们的团队里学习约定注意力=收获培训师是一个全新的职业企业为什么建立内部培训师队伍管理是为使事情高效运转达成目标必不可少的维持性的和有序的主管人员的工作职能。#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训管理者？培训师是“一座桥”、是“播种机”1、传播者：宣传、培训、策划2、咨询者：指导基层工作3、促进者：推进企业工作培训为什么?----培训师的多重角色认知企业培训环境与条件从三明治课程体系看内部讲师定位第二单元培训师的胜任素质与核心能力找准职业感觉：定位培训师角色会做，能做知道为什么要做培训师的三项职责专业培训师的黄金三角培训专家具备的4项关键胜任能力培训师的4大技能三位一体的职业角色企业培训师能力要求快速成为专业培训师的6大成长策略培训师的职业道德培训师的8荣8耻CompanyOrganization头脑风暴：优秀培训师应具备的素养？培训师评价纬度控制能力控场能力优秀培训师素养建立合理的知识结构培训师的自我准备包括哪些内容？培训开始之前是否应该把预见到的问题列出来？维度？培训前的准备学员心态分析问题适于成人培训的方式讲课时应注意的细节问题讲课时应注意的几个问题讲课时应注意的几个问题换位思考、高潮设计、紧扣主题重点突出、头尾精彩、案例贴切亮语点睛、重视教具、多用图表生动故事、幽默语言、字大勿小宁透不赶、宁精不全、宁准不拖培训师主导和学员主导时间分配培训师的授课技巧互动对于培训的意义互动的障碍常用的互动式教学方法培训师在互动中的任务培训师为互动而作的事前准备思考1：游戏的组织与实施的要点思考2：游戏的总结与点评设计学习活动营造学习气氛组织讨论，提出主题激发学员的体验式引导学员发现问题鼓励学员提出见解激励学员自己解决问题倾听学员的宣泄总结学员的体验式做学员的伙伴控制时间培训中学员提问的原因处理听众提问的方法主要内容与方法关于VHF姿式位置移动有效沟通的要素聽45%说30%读16%写9%培训师外部技巧的使用真情流露----2位军人竞选国会议员眼神接触目光交流眼神运用技巧手势手势运用技巧手势的2个目的：更加生动活泼。提升表达的效果。仪容----整齐、清洁、利落、自信培训师的职业形象培训师的消极非语言信号培训中场面控制语音----义、音、语、调、速协调一致语音----义、音、语、调、速协调一致语音----义、音、语、调、速协调一致教学表达7要素培训师的沟通能力—语商(LQ)课堂语言运用技巧声音语言怕做讲师的四种心理：克服紧张情绪的四个准备如何克服心理与情绪如何克服心理与情绪:充分准备压力转换技巧减缓紧张情绪培训师练习评分表Scc.pku.edu.cn培训师要敢于不停的讲培训师台阶简单的招式练到极致就是“绝招”