酒店（管理层）绩效考核评估表被考评者姓名：职位：考评者：考评时间：项目项目分类评估内容（各考评项目评分均为单选项）分值领导能力授权5分善于分配工作与授权，并能积极传授工作知识技能，引导下属完成任务；无论何时，所辖部门的工作总能保持有效运作5能够较好的分配工作与授权，有效传授工作知识技能，指导下属完成工作任务4基本能够合理地分配工作和授权，具备一定指导下属工作的能力3欠缺分配工作、授权及指导下属的工作方法，工作任务完成偶有困难2不善于分配工作和授权，缺乏指导员工的方法，下属怨言较大0评价5分能够合理评价下属的工作能力和绩效，使下属心服口服5能较为合理地评价下属的工作能力和绩效，指出其不足4基本能够对下属做出客观公正的评估3不能很好的对下属做出客观公正的评估，下属有一定怨言2无法正确评估下属工作，下属意见很大0指导5分善于了解下属，通过指导和培训，使下属在酒店得以职务及岗位上的成长和提升，并得到管理层一致认可5能够根据实际情况，通过培训和指导，帮助下属成长和发展4基本能够利用交流指导和培训手段，帮助下属成长3不能很好地利用交流指导和培训手段2对下属的工作无交流指导和培训0激励5分了解员工需求，灵活运用奖励和表彰等方式提高下属积极性，善于引导下属积极主动地工作5关心员工需求，能够利用奖励和表彰等多种方式提高员工的积极性4基本能够运用各种激励方法激励员工，但有时激励效果不明显，员工略微有意见3不能较好的激励员工，员工积极性不高，怨言较多2不关心也不能有效激励员工，员工意见很大0计划和执行能力计划性5分具有极强的制定计划能力，各种工作计划及报告周密详细，可操作性强；并成为其他部门使用的范本5具有较强的制定计划的能力，计划比较周密详细，可操作性较强4基本能够按照要求制定计划3独立制定计划和组织实施的自觉意识差2工作开展无计划，无章法0准确性5分严格按照计划执行，从无工作失误；对潜在的问题有超强的预见性并提出有效的预防措施5能够按照计划执行，工作推进比较顺利，虽偶有差错发生但能迅速改正4工作推进基本按计划执行，但偶尔出现过因计划不周或计划操作性不强造成工作中断的情况3工作推进大致按计划执行，但经常出现因计划不周或计划操作性不强造成工作中断的情况2工作推进随意性大，常出差错0效率5分工作效率高，总是率先完成各项工作；时间和资源的利用达到最佳，从不需反复跟催提醒5工作效率较高，能够按时保证质量地完成工作；基本不需要反复跟催提醒4基本能够按时完成工作，工作质量基本达到要求；偶尔有被跟催提醒的情况3工作效率较低，需要别人帮助、跟催提醒才能完成任务；2工作效率低，即使被反复跟催提醒也不能完成任务；0组织协调能力组织5分完成任务过程中，组织能力强，无需借助外力支援就能合理、有效地进行资源分配和调动5能够根据任务的重要程度、紧急程度以及工作目标需要，跟进资源分配或调动资源4能基本保证完成任务所需的资源按时到位3在资源分配方面存在一定问题，经常出现资源不到位情况2做事组织性差，随意性大，经常出差错0协调5分总是保持同各部门的融洽关系，总能调动各部通力合作处理各种棘手问题，圆满解决超出自己控制范围的问题5能够协调各方面关系，平衡各方利益关系，保持同各方面的良好沟通，及时解决冲突和矛盾4基本能够保持同各部的良好关系，掌握基本的调解技巧，一般能够解决冲突和矛盾3同各部维持一般的工作关系，往往需借助上级或其他力量以保证工作继续开展2协调能力较差，常常不能解决矛盾和冲突0控制5分超强的掌控能力，确保部门人员有效按照管理程序开展工作，从未出现越级汇报问题现象5能够掌控部门人员遵循管理程序工作，偶有员工不服管理、越级汇报问题的情况4基本能够控制工作进展，内部人员管理基本稳定3偶尔出现不能控制局面的情况2工作不分主次、效率低；内部人员管理涣散情况明显0项目项目分类评估内容（各考评项目评分均为单选项）分值沟通能力口头沟通5分具有出色的谈话技巧和倾听意识，简明扼要，易于理解；精确领悟工作思路5口头沟通表达意图清晰，重点突出，较易于了解4口头沟通基本能够表达意图，重点比较突出，偶尔需要重复说明3口头表达语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需要反复解释2口头表达语言含糊其词，根本表达不清0书面沟通5分书面表达清晰简洁，灵活采用不同书面表达方式，文体格式标准规范，完成的文字无需修改5书面表达几乎不用修改补充，能够比较准确运用文体格式4书面表达基本通顺，基本能表达清楚主要意图；文体格式使用偶有失误3书面表达不够通顺，但尚能表达清楚其主要意图2书面表达文理不通，意图不清，需作较大修改0专业能力5分具有本岗位专业学习和培训的经历，并取得相关证书；能结合酒店实际，建立或完善岗位工作标准5较好地掌握与本岗位有关的理论知识和专业技能，能结合工作并加以运用4基本掌握与本岗位