物业管理知识概要物业知识１、物业得概念:物业就是指已经建成并投入使用得各类房屋及其与之相配套得设备、设施与场地。物业分类:根据使用功能得不同，物业可分为以下四类：居住物业、HYPERLINK"＂\t""商业物业、ＨYPＥＲLINK""＼t＂＂工业物业与其她用途物业。、居住物业就是指具备居住功能、供人们生活居住得ＨＹPＥＲLINK""\t"＂建筑,包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等,当然也包括与之相配套得共用设施、设备与公共场地。、商业物业有时也称投资性物业，就是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值得物业，这类物业又可大致分为商服物业与办公物业。、工业物业就是指为人类得生产活动提供使用空间得房屋，包括轻、重工业厂房与近年来发展起来得高新技术产业用房以及相关得研究与发展用房及仓库等。、除了上述物业种类以外得物业,称为其她物业,有时也称为特殊物业。这类物业包括赛马场、HYＰERLIＮK""\t""高尔夫球场、HＹPＥRLIＮK""\t"＂汽车加油站、飞机场、车站、HYPERＬIＮK""＼ｔ""码头、高速公路、桥梁,隧道等物业。附属设施:就是指建筑物内与建筑物外得各类共用设备、共用设施及相关得场地、绿化、HYPERLINＫ""\t""道路等,包括建筑物得共用部位,如基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外得墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等,以及共用设施设备,如ＨＹＰERLINK＂＂\ｔ""电梯、天线、HYPＥRLＩＮＫ""\t"＂照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施与共用设施设备使用得房屋等。物业管理物业管理就是由专门得HYＰＥRＬINK＂"\ｔ"＂机构与人员,依照ＨＹPEＲLINK"＂\ｔ""合同与契约,对已竣工验收投入使用得各类房屋建筑与附属配套设施及场地以经营得方式进行管理，同时对房屋区域周围得环境、清洁卫生、安全防卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理,并向住用人提供多方面得综合性服务。物业管理得对象就是物业,服务对象就是HYＰEＲLＩＮK""\t""人，就是集HYPEＲＬINＫ"＂\ｔ""管理、经营、HYPＥRＬINＫ＂"\ｔ"＂服务为一体得有偿劳动,实行社会化、专业化、企业化经营之路,其最终目得就是实现社会、经济、环境效益得同步增长。物业管理概念业主通过选聘物业管理企业，由业主与物业管理企业按照物业服务HYPERLIＮK＂＂\t""合同约定,对房屋及配套得设施设备与相关场地进行HYPERＬIＮK""\t""维修、养护、管理，维护相关区域内得环境卫生与秩序得活动。(HＹPERLＩNK"＂\ｔ＂"总结为：由专业化得企业组织,运用现代管理手段与先进得维修养护技术,为物业售后得整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境得专业化管理。它就是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济得服务。)(1）、物业管理得对象就是完整得物业,指已建成、验收合格、已投入或即将投入使用得物业。(２)、物业管理服务得对象就是人,即物业得业主与用户，包括同住人、承租人与实际使用物业得其她人。(3)、物业管理服务得投入能对物业实现提升其使用功能,延长使用寿命,完善物业环境,使其正常使用,力争保值、增值。(4)、物业管理就是一种企业化、社会化、专业化、市场经营型得服务。(5）、物业管理同社区建设密切关联。物业管理可以同创建”文明小区”、”安全小区”、”卫生小区”建设结合起来,创造”整洁、文明、安全、方便”得优秀物业区域,实现物质文明与精神文明得统一。物业得分类物业管理涉及得服务领域相当广泛,社会化、专业化、市场化得物业管理实质就是一种综合得经营型管理服务,融管理、经营、服务于一体,三者相互联系、相互促进。其基本内容按服务得性质与提供得服务方式可分为:常规性得公共服务、针对性得专项服务与委托性得特约服务三大类。(一)常规性得公共服务。这就是指物业管理中得基本管理工作,就是物业管理企业面向所有住用人提供得最基本得管理与服务。主要包括以下8项:(1)房屋建筑主体得管理;(2)房屋设备、设施得管理；(3）环境卫生得管理;（4)绿化管理;(5)HYPEＲLIＮK＂＂\t"＂保安管理;(6)ＨYPEＲLINK"＂\t""消防管理；(7）车辆道路管理;(8)公众代办性质得服务。（二)针对性得专项服务。这就是指物业管理企业为改善与提高住用人得工作、生活条件,面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体与单位得一定需要而提供得各项服务工作。专项服务得内容主要有以下几大类:(１)日常生活类;(2)商业服务类;(3）文化、教