1.什么是项目管理：是HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A1%B9%E7%9B%AE"\o"项目"项目的HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85"\o"管理者"管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86"\o"管理"管理。即从项目的HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%8A%95%E8%B5%84%E5%86%B3%E7%AD%96"\o"投资决策"投资决策开始到HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%BB%93%E6%9D%9F"\o"项目结束"项目结束的全过程进行HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%AE%A1%E5%88%92"\o"计划"计划、HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87"\o"组织"组织、指挥、HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%8D%8F%E8%B0%83"\o"协调"协调、HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%8E%A7%E5%88%B6"\o"控制"控制和评价，以实现项目的目标。注：为了协调、整合项目管理知识领域和组织内部的信息，有必要制定一个完善的项目管理计划。项目管理计划用来协调所有项目计划文件和帮助引导项目的执行与控制。这样的话，在其他知识领域制定的计划会被认为是整个项目管理计划的附属部分。项目管理计划包括以下内容：1、项目计划假设和有关选择的决定；2、在利益相关者之间的快捷沟通；3、确定关键管理评审的内容、程度和时机；4、确定测量进展和控制项目的基准。项目管理计划应该是动态的、灵活的并随着环境或项目的改变而改变。这些计划在领导团队和评估项目现状的过程中能给予项目经理以帮助。为了制定和整合一个完整的项目管理计划，项目经理一定要把握项目集成管理的艺术，因为它将用到每个项目管理知识领域的知识。在项目团队和其他利益相关者一起制定一个项目管理计划，能帮助项目经理引导项目的执行，以及更好地把握整个项目。2.项目管理的作用：1、能更好的控制财务、人力和物力起源；2、改进与客户的关系；3、缩短开发时间；4、降低了成本，提高了生产力；5、更高的质量和可靠性；6、更高的边际利润；7、出色的内部协调；8、对达成战略目标的积极影响；9、更高的员工士气。3.三维约束：每个项目都会以不同的方式受到范围、时间和成本目标的约束。在项目管理中，这些限制有时被称为三维约束（tripleconstraint）。为了使项目成功完成，项目经理必须考虑范围、时间和成本，并平衡这3个经常冲突的目标。为此，必须考虑一下几个方面。1、范围：作为项目的一部分，需要完成哪些工作？顾客或者项目发起人希望从项目中得到什么样的独特产品、服务或成果？如何确认范围？2、时间：需要多长时间完成项目？项目进度如何安排？团队如何跟踪实际进程？谁有权批准进度的变更？3、成本：完成项目都需要话费什么？项目预算有多少？如何跟踪控制成本？谁能授权改变预算？每个项目在建立时，以上三个点都有着各自的目标。如IT合作项目可能会有一个最初的范围：形成一份40-50页篇幅的报告，并对30个潜在的信息技术项目进行1小时的回报。项目经理会进一步定义项目范围，包括对每个潜在项目的描述；一份其他公司已经实施的类似项目的调查；粗略的成本和时间估计、风险评估、潜在回报率的大小，等等。这些目标或许意味着要达到的目的，但并不是真正意义上的目标。三维约束之间的平衡例如：为满足范围和时间目标，可能会增加项目预算。相反，为了满足时间和成本目标，不得不缩减项目范围。有经验的项目经理明白，必须首先判断三维约束中哪个方面是最重要的。假如时间最重要，必须经常改变最初的范围或成本目标以满足日程安排。假如范围目标是最重要的，那就需要对时间和成本目标进行调整。四维约束？质量因素尽管三维约束描述了项目的基本影响因素：范围、时间和成本，以及它们之间的相互关联，但其他因素同样可以发挥巨大作用。质量通常也是项目的一个关键因素，它和顾客满意或者项目发起人满意一样重要。事实上，有些人称项目管理应具有四维