目录从前有一个英雄式的项目经理，他做的项目从不延期、从不超过预算、总能符合合同，并且总能满足客户的期望。但是，任何以“从前…”开头的故事都只不过是神话的传说！项目管理的发展历史中国项目管理现状什么是项目项目的定义项目定义涉及的因素项目的生命周期项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理框架项目管理的系统观念项目管理的特点项目与作业的比较项目管理的主要内容PMBOK项目管理知识体系宏观项目管理---项目群管理中观项目管理---项目组管理微观项目管理--不同主体的项目管理微观管理-不同层次的项目管理微观项目管理--不同生命周期的项目管理①概念阶段及其核心工作②开发阶段及其核心工作③实施阶段及其核心工作④结束阶段及其核心工作项目生命期的特点项目组织及人力资源管理项目干系人项目组织项目单列式组织紫色框人员从事项目活动虚线框人员从事项目活动强化矩阵组织形式组织结构形式对项目的影响项目人力资源管理项目经理（1）项目经理的职责（2）项目经理的权限和选聘（3）项目班子项目团队＃奖励基金＃推荐表现突出的班子成员，请原单位的领导给予奖励和表彰。＃对表现好的成员指派使他们满意的工作＃在安排任务进度时照顾表现突出的成员，＃把新购置的电脑、电话分配给工作表现好的成员＃给有才能、有成绩的班子成员提供在众人面前或上级领导面前亮相的机会＃在决策之前征求有能力、有主见，对项目有热情、有责任心的成员意见，以示对他们的器重和赏识有成效项目团队的特点项目团队的绩效评估书项目后的评估团队会议模拟:如果你是项目经理,你准备如何管理项目成员?项目管理过程项目过程过程组某一阶段中各过程的交叉项目各个阶段的交互作用过程相互作用项目启动明确的需求是项目的基础需求和目标项目建议书可行性研究(FeasibilityStudy)可行性研究要素可行性研究报告的内容：项目选定决策者的思考规划过程各子过程及其相互之间的联系项目计划制定项目计划1项目计划2项目章程项目计划实施项目计划实施的工具和技术1项目计划实施的工具和技术2计划整体变更控制过程计划整体变更控制协调涉及整个项目计划的变更计划变更控制系统控制过程收尾过程项目范围管理项目范围管理项目范围管理概要1项目范围管理概要2产品描述项目范围计划编制项目范围说明1项目范围说明2详细依据项目范围管理计划范围定义项目分解结构（WBS)范围核实范围变更控制范围变更控制系统执行情况测量补充计划编制范围变更控制的输出（结果）项目时间管理项目时间管理项目时间管理2项目时间管理概要3进度规划活动定义时间估计关键线法单代号网络图项目活动之间四种依赖关系确定活动顺序网络计划技术搭接关系任务搭接示例任务搭接示例关键路线法(CPM)最早开始和最早结束时间最迟开始和结束时间网络计划技术正向计算正向计算结果网络计划技术反向计算反向计算结果有关时差定义关键路径（criticalpath)确定关键路径确定关键路径开发软件12Hannah15收集数据1Beth30351010151624技术改造项目活动清单计划评审技术（PERT）活动的工期估计概率分布（betaprobabilitydistribution)工序工期的分布图根据概率论中心极限定律总工期服从正态分布进度计划编制成果：项目费用管理项目费用管理项目费用管理概述资源库描述费用估算费用估算的工具和技术费用估算详细依据费用基准计划费用控制的内容成本偏差修正后的费用估算预算更新完成估算纠正措施和教训成本是资源的一种损失。价值链活动产生成本UnigneDenimis公司价值损益表：夹克衫（单位：美圆）作业增值分析项目质量管理项目质量管理项目质量管理过程项目质量和项目产品质量质量和等级质量计划编制的输入（依据）质量计划编制的输出时间质量保证质量审计质量控制术语质量控制的方法和技术1质量控制图帕累托图（Paretocharts)质量控制的方法和技术2其它沟通模拟:如果你是公司负责某一新产品生产的项目经理,如果项目执行过程中发现预先确定的生产原料减产,影响生产计划,你应该如何沟通解决?和谁沟通?沟通的形式?项目沟通管理一般沟通管理技能项目沟通管理过程沟通计划编制沟通需求沟通技术项目干系人分析沟通管理计划1沟通管理计划2沟通技能信息查询体系信息发送系统项目记录执行情况报告执行情况报告的方法和技术项目风险管理项目风险管理概要风险识别产品描述风险识别的工具和技术风险来源风险来源描述潜在的风险事件潜在风险的描述风险征兆风险量化风险承受能力预计货币值决策树统计和模拟风险量化的输出风险应对措施风险应对措施的工具和技术1风险应对措施的工具和技术2风险应对措施开发的输出1风险应