零售药店经营管理技巧零售药店经营管理技巧零售行业七大潮流1公开的陈列方式2卖场大型化\精致化3连锁经营4复合式经营5人潮导向6专门店7无店铺贩卖推销/直销/网上销售零售药店经营管理技巧1了解零售药店经营方面的知识,以便更容易与店经理和店员交流沟通,帮助客户提高竞争力,达到双赢,真正做到顾问的角色.2了解零售药店促销活动,以便制订自己的销售活动,配合\促进产品在药店中的销售.3了解消费者购物消费心理\方式,选择最佳位置陈列产品,提高销量.零售药店经营管理技巧连锁药店的经营零售药店的评估与规划药店商品的理货与陈列药店的店头行销与促销零售药店拜访的八步骤连锁药店的经营连锁药店的定义连锁营销的特征连锁药店的形式连锁药店经营的职能连锁药店的经营连锁药店的定义：起源于美国Chain是指在核心企业或总公司的领导下,由分散的经营同类商品或服务的零售企业,通过规范经营,实现连锁化经营.连锁药店的经营连锁营销的特征：统一化管理企业形象统一化商品服务统一化管理理念的统一化管理统一化规范化管理简单化管理连锁药店的经营连锁药店的形式：直营连锁店自愿加盟连锁店（契约加盟）特许经营连锁药店的经营连锁药店经营的职能总店职能：１公司全盘经营策略，管理事宜2各分店经营计划之拟订\指导\执行\考核3统筹联系广告,与之有关的宣传\促销等工作4采购管理\控制5资金动用6贷款\应付帐款集中收付7制订各分店业绩目标\统计与管理8各分店经营与管理指导协助9实体配送连锁药店的经营连锁药店经营的职能分店职能：１负责销售与其相关促进活动的执行2销售管理并定时或随机向总部定货3库存管理4商圈内竞争药店商业情报提供5商品陈列与管理6橱窗布置7卖场动线之建议8各种营业报表呈报连锁经营绩效分析及贡献排名市场占有率采购成本节省仓库管理营业额服务网利润管理费用统一广告节省成本知名度扩大企业规格增加周转招牌增加,户外广告效果连锁经营绩效分析及贡献排名市场占有率采购成本降低店数增加，扩大企业规模节省仓库管理费用增加商品周转率营业额增加知名度提高招牌增加户外广告效果服务网,销售网增广统一广告节省成本总利润增加管理费用成本降低连锁药店的竞争优势规模经济,规模效益较强的控制力规范化的管理,提供专业化的服务单店资本要求低有效地接近消费者提供特色服务与供应商的讨价还价的能力零售药店的评估与规划商圈的定义商圈的分类商圈的分辖商圈的特征商圈调查的因素药店评估判断的基准零售药店的评估与规划为什么要进行药店评估通过评估,进行合理的客户管理和资源管理通过评估,帮助药店经营商圈的定义商店坐落地点能够发生交易的范围与规模商圈的分类次级核心边缘商圈的分辖以距离区分:半径300-500M.商业区\住宅区\学校区动线区分:汽车\大众运动系统动线为主,位于市郊\公交车\地铁站附近以消费习性区分商圈的特征住宅区文教区办公区商业娱乐区了解商圈的意义有助于立地选择与评估有助于对药店的潜力评估商圈调查的因素商业经营的特征经营规模发展规划经营种类竞争者位置策略顾客流动性促销策略交通地理状况和城市的发展规则药店评估判断的基准判断项目基本条件贩卖力居民在药店支出可能的金额弥合力客户与药店的距离,到药店之交通方法成长力人口及其增长力竞争力客户留出之可能性防止,药店规模吸引力与竞争店相比,货品取代可能性共存性独特性商圈资料来源政府机关档案报章杂志报道学者研究报告药店档案的建立地点位置详细图道路住宅公共建设竞争店面积宣传效果药店商品的理货与陈列优秀陈列理货利益点陈列理货的目的如何做好理货1、了解药店环境2、了解消费者心理3、产品陈列4、日常维护5、理货人员职责药店商品的理货与陈列•药店是产品到达消费者的中间环节•药店代表是连接公司与药店间的纽带企业药店消费者什么是理货将适宜的产品以引人注目的方式陈列于合适的商店位置，更好的满足客户需求，同时增加销售额与利润。优秀理货的利益点对于消费者对于企业无压力