我们的约定绪论二、学习方法【学习目标】【关键术语】1.1企业物流基础知识企业物流的发展过程1.1.2企业物流概念企业物流构成3.企业物流活动案例：卡迪拉克轿车的销售1.1.3企业物流的分类1.1.3企业物流的分类1.1.3企业物流的分类1.1.3企业物流的分类1.1.4企业物流的特点第1章企业物流概述第1章企业物流概述第1章企业物流概述企业物流的功能要素1、运输(1）运输是物体借助动力在空间上产生的位置移动(2）运输的任务是对物资进行较长距离的空间的移动(3)运输的方式：铁道运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输运输的方式2、仓储3、仓库的功能：1）储存和保管的功能2）调节供需的功能3）调节货物运输能力的功能4）配送和流通加工的功能3、装卸搬运(2)、意义1）装卸搬运在物流活动中起着承上启下的作用2）装卸搬运在物流成本中占有重要地位3）装卸搬运是提高物流系统效率的关键(3)、构成：1）堆放拆垛作业2）配货作业3）移送作业4）其他作业(4)、搬运装卸作业合理化原则1）省力化原则2）消除无效搬运3）提高搬运活性4）合理利用机械5）连续化原则6）保持物流的均衡顺畅7）集装单元化原则8）人格化原则9）提高综合效果4、包装(4)、包装合理化1）包装的轻薄化2）包装的单纯化3）符合集装单元化和标准化的要求4）包装的机械化与自动化5）注意与其他环节的配合6）有利于环保7)有利於品質安全。5、流通加工6、配送(2)配送的特点：1).配送是从物流据点至用户的一种送货形式2).配送不是单纯的运输或者输送，而是运输和其他活动共同构成的组合体。3).配送不是广义上的组织物资订货、签约以及对物资处理分配的供货，而已供货者送货到用户的服务性供应。4).配送是在全面配货的基础上，按照用户的要求进行运送。7、物流信息(3)、物流信息系统：物流企业针对环境带来的挑战而做出的基础信息技术的解决方案，使物流企业按照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。(4)、物流信息系统的特点：1）集成化2）模块化3）网络化4）实时化5）智能化(5)、物流信息系统的基本功能:数据的收集和录入、信息的存储、信息的传播、信息的处理、信息的输出(6)、物流信息系统的类型1）操作型系统2）决策型系统(7)、物流信息系统的结构：按照垂直方向：管理层、控制层、作业层。按照水平结构：供应物流、生成物流、销售物流、回收废弃物流的运输、仓储搬运装卸包装流通加工等各个环节第1章企业物流概述第1章企业物流概述20世纪初在泰罗的“科学管理”学说的指导下，企业产生了三大最基本的职能管理，即市场管理、运营管理和财务管理，物流管理并没有被列其中。企业物流习惯上被分成三段：采购物流、生产物流和销售物流。所以相应的管理业务被归入企业的采购部门、生产制造部门和市场营销部门。采购经理关心的是供应商的选择，采购谈判，希望获得尽可能低的采购价格。销售经理考虑更多的是如何扩大销售量。生产制造经理最感兴趣的就是生产过程的连续性。直到20世纪40年代系统论产生，人们才开始用系统的观点来解决不适当的库存问题。20世纪60年代物料管理被认为是对企业的原材料采购、运输、原材料和在制品的库存管理；而配送管理是对企业输出物流的管理，包括需求预测、产品库存、运输、库存管理和用户服务。20世纪80年代，企业的输入、输出以及市场和制造功能被集成起来，企业物流管理才真正地受到重视。企业物流管理在企业管理中的地位企业管理中，企业的基本竞争战略有成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略。近年来，企业对物流管理日益重视，逐渐把企业的物流管理当做一个战略新视角，制定各种物流战略，以期增强企业的竞争能力。管理大师麦克尔•波特在《竞争优势》一书中指出，企业竞争的成功只能通过成本优势或价值优势来实现。当前既能提供成本优势，又能提供价值优势的管理领域是极少的，而物流管理则是这些管理领域中的一个。一个企业若拥有高效、合理的物流管理，不但能降低经营成本，而且能为客户提供优质的服务，即既能使企业获得成本优势，又能使企业获得价值优势。因此，企业物流管理已成为现代企业管理战略中的一个新的着眼点。把企业物流管理上升到战略的地位，经历了一个过程。从纯粹为了降低企业内部的物流成本，到为提高企业收益而加强内部物流管理，通过向客户提供满意的物流服务来带动销售收入的增长，发展到现在从长远和战略的观点去思考物流在企业经营中的定位，甚至超越本企业从供应链的角度管理企业的物流。1.3.2企业物流管理的内容1.4.1企业物流管理存在的问题1.企业对物流服务的认识不够全面和深刻。(20/80规律)2.企业的基础设施落后，物流效率低下（空驶率37%）3.企业物流的信息化