引言引言全面质量控制是一个在公司内部使质量标准制定、维持和改进集成于一体的系统。人体工效的特性(如生理的特性或有关人身安全的特性)和功能的特性(如飞机的最高速度)。国家自然科学委员会（2003）——无形产品的交付(如知识传授方面的信息传递)；“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。实施强有力的教育和培训工程音量小、音质差、功能不全思考：质量管理的对象是什么？“所有的质量改进都应当一个项目一个项目地进行，没有其他捷径可走。——要求是多方面的，如有效性、效率或可追溯性等硬件和流程性材料经常被称之为货物。（二）开展全公司的质量管理CWQC质量改进qualityimprovement质量控制——对过程进行控制保证质量目标的实现。2007年8月13日16时40分，湖南省凤凰县正在建设的堤溪沱江大桥发生坍塌。质量改进qualityimprovement引言如何评估大学的质量？为什么要学质量管理？全面质量控制是一个在公司内部使质量标准制定、维持和改进集成于一体的系统。公司应该能够使工程部门、生产部门和服务部门共同发挥作用，在达到用户满意的同时实现最佳经济目标。2007年2月，广州市质量监督检验中心对全市流通中的休闲服装做了专项质量监测，合格率仅为46%。哈林顿博士：这不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业战争，战争的主要武器就是产品质量流程材料：物理性能、化学性能、力学性能和外观（四）要不断提高和完善标准水平，力求用户满意现代管理理论一般有系统论、信息论、控制论、运筹学等。（二）质量改进的基本要素质量控制的“控制”方面应该包括制定质量标准、评价与这些标准有关的行为，当没有达到预定标准时采取纠正措施以及制定改进质量标准计划3.（七）营销管理（八）统计方法的应用——在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；图书、电影电视、报刊、音乐歌曲国家自然科学委员会（2003）通俗的理解：实现策划的内容（二）开展全公司的质量管理CWQC物料需求计划（materialrequirementsplanning，MRP）、引言引言引言引言第1章物流质量管理概述第1章物流质量管理概述第1章物流质量管理概述第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论物流质量第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论第1章质量管理概论本章结束，谢谢！谢谢观看