实施标准化管理，打造港口品牌，促进企业发展芜湖港储运股份有限公司尊敬的唐省长，尊敬的各位领导：现在由我来汇报芜湖港企业标准化管理及品牌建设工作。芜湖港储运股份有限公司是一家上市企业，主营港口装卸、中转业务，拥有长江最大的裕溪口煤码头和安徽最大的朱家桥外贸码头，以及专业化的国际集装箱码头，年通过能力近3000万吨。2010年12月29日，芜湖港完成重大资产重组，重组后的芜湖港总资产扩大10倍，净资产扩大4倍，盈利能力大大增强。是一个资产优良、设施先进、管理规范的现代物流企业。港口是服务性行业，与产品企业不同的是，港口的产品是货物的空间位移，是无形产品。为提高芜湖港在行业和市场中的影响力和竞争力，提高服务质量，芜湖港自1999年开始建立企业标准体系，2000年被确认为省级标准化企业，2003年公司在上海交易所上市，2005年被确认为AAA全国标准化良好行为企业，2009年被安徽省政府确认为实施技术标准发展战略先进单位。我们的做法是：一、坚持标准体系在企业的根本法地位1、领导作用领导作用的正确体现，是标准化管理的先决和关键条件。多年来，芜湖港始终尊企业标准体系为港口宪法，始终将标准化作为企业管理的有效工具，视标准化为芜湖港战略之基，文化之核，以及可持续发展的重要保障。正是基于如此之远见卓识，以及行动之决心和魄力，自1999年开始建立企业标准体系以来，芜湖港才能以“十年磨一剑”的毅力，在标准化管理之路上不断前行。2、组织保障芜湖港标准化推进委员会，是标准化的领导机构，还建立了2级标准化管理常设机构，负责标准的制定、贯彻、检查、考核及改进。在港口历次的机构调整中，标准化部门及其职能保持了稳定性，并且力量还不断加强。3、全员参与全员参与体现在，一是全员参与标准的制订和修订，以确保标准的充分性和符合性；二是全员标准培训，以提高全员素质。总之，领导作用，组织保障，全员参与，奠定了芜湖港标准化管理的坚实基础，全员标准意识不断加强，执行标准的自觉性不断提高，标准化在港口的地位也不断上升。为进一步确立《芜湖港企业标准》在港口的根本大法地位，明确《芜湖港企业标准》作为全港各项经营管理工作必须遵循的规章，2008年11月22日，港口召开职代会，审议通过了《芜湖港企业标准》。二、强化标准执行在主要领导的高度重视下，经多年的宣贯运行，港口已形成了自觉执行标准的文化氛围，一切以标准为依据，一切在标准体系的框架内运行，确保有法可依、有章可循、有序执行。1、强化检查考核港口建立了三级检查考核制度，包括总公司对分公司的综合性检查，如标准化大检查、管理体系内部审核、预算执行等；专项检查，如安全、设备、收入、工资管理等；以及分公司自行开展的各类检查、自查。通过检查与考核，分析存在的问题，并寻求改进的方法，保障了管理水平的不断提升。2、做好日常工作中的标准执行一是标准配备确保满足需要，方便查阅。目前，芜湖港标准体系共有标准738个，其中技术标准186个，管理标准273个，工作标准279个。为便于翻阅查找，除整套印制和上传公司局域网外，还按照七大领域分类，制作了不同的单行本。二是保持遵守标准的企业环境。历经十年修订完善，企业标准体系已日趋完善。由于标准化管理在港口的地位和作用，以及经多年运行被证明的有效性和实用性，港口不再追求其它的管理模式，只在持续强化标准体系上下功夫，全港上下执行标准的自觉性不断提高。三是将企业标准体系与质量、环境、安全管理体系融为一体，互相支撑，确保全面受控。企业标准为三个管理体系提供支持，与质量、环境、安全相关的技术、管理和工作标准被直接引用到管理体系中。同时，注重把握标准化和管理体系的共性和个性关系，即企业标准体系的大PDCA循环与三个管理体系的小PDCA循环的关系，或包含与被包含的关系。如此，避免了体系运行的两张皮或多张皮现象，标准体系与三个管理体系的符合性、有效性均能得以保证。三、坚持体系运行中的持续改进1、日常工作中的持续改进一是针对在日常管理中发现的问题，首先要查是否有标准规定，如是标准本身的问题，则立即启动修订程序，如无标准，则按标准制订程序进行。每年，类似修订、新订标准都保持一定数量。二是关注国家法律法规的修订和新政出台动态，及时修订企业标准，确保符合国家法律法规。如《劳动合同法》等出台后，我们即组织人员相应修订了涉及此方面的标准。三是每年年底前，标准化管理部门都要对企业标准体系进行一次梳理，检查是否有需要修订或新订的标准，并制订新的一年的标准工作计划。2、新设备、工艺引致的标准修订近年来，为满足港口装卸作业的需要，每年均购置不同类型的新设备，大到上千万元的大型装卸设备，小到数十万元的清舱机等。新设备一到，立即组织人员，根据其技术说明书上的内容，并结合查阅的其它方面