房地产企业运营管理房地产企业运营管理——目录房地产企业运营管理——前言中国房地产业经过二十年发展，已经由“做项目”阶段发展到“做企业”阶段。越来越多的地产企业面临着多项目、跨区域的管理问题，如何使企业实现有质量的持续增长给房地产企业管理提出了更高的要求。很多的中国房地产企业也不乏战略和制度，但“执行难”成为很多快速发展中企业的成长瓶颈。变化不断增加和加快----风险不确定性利益相关者不断增加----利益细分、价值链延长客户和自身要求不断提高----质量、利润、资金、效益、竞争力项目复杂性不断提高----呼唤房地产的运营管理房地产企业运营管理——前言房地产企业运营管理——前言一、运营管理的概念与内容1、运营的定义2、运营管理的基本概念3、对运营管理的深入理解一、运营的定义二、运营管理的基本概念二、运营管理的基本概念1、运营管理的几种定义运营管理定义（1）运营管理（OM）是对主要经营活动的管理，即组织和控制为客户提供商品或服务中的最基本的经营活动(Managementofmainbusinessactivity:theorganizingandcontrollingofthefundamentalbusinessactivityofprovidinggoodsandservicestocustomers).运营管理（OM）就是对创造和提供公司基本产品和服务的各个系统的设计、运行和改进。(Operationsmanagement(OM)isdefinedasthedesign、operationandimprovementofthesystemsthatcreateanddeliverthefirm’sprimaryproductsandservices)现在的趋势是将生产和提供服务的活动均称为“运营”，生产管理也就演化为运营管理（operationmanagement）,也有的称之为“生产与运作管理”“ProductionandOperationManagement”二、运营管理的基本概念2、企业价值链（VCM）房地产企业价值链企业价值链（VCM）二、运营管理的基本概念3、基于企业价值链的运营管理运营管理的对象和内容运营管理的目标运营管理的原则运营管理的执行者运营管理的对象运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增加的过程，它是运营管理的第一大对象，运营管理必须考虑如何对这样的生产运营活动进行有效的组织和控制1、企业价值链的各个系统的设计2、企业价值链的各个系统和运行3、企业价值链的各个系统和改进第一：不断满足客户需要。（性能、价格、时间……）第二：有效利用资源。（人员、材料、运辅、库存、设备、场地……）运营管理的原则运营管理的执行者运营管理的执行者组织制定公司全年、半年、季度和月工作计划提出内部管理机构设置及岗位设立方案组织拟订公司的业务规范和运营流程组织建立各部门业绩评估体系，对部门和主管进行考评协调各部门之间的工作关系主持召开日常运营会议，跟踪、检查、协调各职能部门的工作组织建立各部门的绩效评估体系，对各部门和主管进行考评…………组织制定公司全年、半年、季度和月工作计划提出内部管理机构设置及岗位设立方案组织拟订公司的业务规范和运营流程组织建立各部门业绩评估体系，对部门和主管进行考评协调各部门之间的工作关系主持召开日常运营会议，跟踪、检查、协调各职能部门的工作组织建立各部门的绩效评估体系，对各部门和主管进行考评…………1、房地产企业产品开发与销售价值链的各个系统的设计2、房地产企业产品开发与销售价值链的各个系统的运行3、房地产企业产品开发与销售价值链的各个系统的改进一、房地产企业运营管理的现状与特点二、房地产企业运营管理与项目计划管理的关系三、房地产企业运营管理的原理一、房地产企业运营管理的现状与特点认识误区：认为运营管理就是项目计划管理最新难题：多项目跨区域开发的企业计划和目标如何保证二、房地产企业运营管理与项目计划管理的关系（一）运营与项目（二）项目管理简介项目管理简介：（三）运营管理与项目管理的区别（四）运营管理与项目计划的区别多项目公司企业管理的三个层次三、房地产企业运营管理的原理（一）房地产企业价值链第一讲：房地产企业运营管理的体系设计一、房地产企业战略指引下的组织架构二、设计组织架构下的部门职能三、合理设计各部门岗位岗位职责及权责划分四、组织系统文件的设计方法和设计要求一、房地产企业战略指引下的组织架构四种架构图职能式项目式弱矩阵式强矩阵式职能式项目式强矩阵式矩阵型-复合式华润集团组织架构图董事长万科组织架构特点：最早提出职业经理人理