南京人口管理干部学院《软件项目管理》论文（2012-2013学年第一学期）项目质量管理姓名孙军学号10712130专业信息管理与信息系统任课教师黄双颖学习时间：2012年9月至2013年12月项目质量管理摘要：“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”，是企业生存和发展的生命链。对于企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，已被公司各级领导所认同，“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜”，走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用，市场的竞争已转化为质量的竞争。而质量形成于项目，是公司形象的窗口，因此抓质量必须从项目抓起。而项目质量管理是公司质量管理的基础，也是公司深化管理的一项重要内容。关键词：质量、质量管理、企业管理ProjectQualityManagementAbstract:"Toestablishcredibilitybyquality,byextensionthecredibilityofthemarketbyincreasingmarketefficiencythrougheffectivedevelopment,"istheenterprisesurvivalanddevelopmentofthelifechain.Forbusinesses,thequalityasitslife,thequalitymanagementasthetoppriorityofmanagement,thecompanyhasbeenrecognizedbyleadersatalllevels,"thequalityofleadershipwithinthegraspsite,outsidethegraspmarketfamouswin"andtakethequalityofefficiencyofroadmanagementstrategyhasbeenwidelyadopted,competitioninthemarkethasbeentransformedintothequalityofcompetition.Thequalityoftheformationoftheproject,thecompany'simageofthewindow,sothequalitymustbecaughtfromtheprojectstart.Theprojectqualitymanagementisthecompany'squalitymanagementisfundamentaltothecompanymanagementanimportantpartofdeepening.Keywords:quality、qualitymanagement、businessmanagement1、质量管理的定位：首先我们应理解什么是项目质量管理，质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。提起如今的IT项目，HYPERLINK"http://software.it168.com/"\o"软件"\t"_blank"软件工程倍受关注。而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力），而不是技术上的问题。要想做一个“完美”的软件，质量管理的作用是不言而喻的。在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证过程和质量控制过程两方面。这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。2、项目质量管理是企业成功的关键：工程质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表公司着整体质量水平。优质工程是公司市场竞争取胜的法宝，也是公司形象的金字招牌，劣质工程损害公司形象，会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对公司信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。公司为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高公司的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。对于项目质量管理，必须选好项目经理、配好项目班子。项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理，有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、创建名牌工程、为企业形象“贴金”、而不是抹黑的质量责任意识。项目班子（包括项目经理）由技术和管理人员组成，