1．简述物流的分类按照物流活动的空间范围分为：地区物流、国内物流、国际物流；按照物流系统性质分为：社会物流、行业物流、企业物流。2.简述企业物流结构答：企业物流水平结构根据物流活动发生的先后次序可划分为：供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流。企业物流垂直结构分为：管理层、控制层、作业层。3．简述企业物流合理化的意义答：（1）降低物流费用、减少产品成本。（2）缩短生产周期、加快资金周转。（3）压缩库存、减少流动资金的占用。（4）通过物流改善提高企业的管理水平。（5）企业物流合理化是实现供应链管理的基础。4．简述企业物流合理化的途径答：（1）各种设施在生产空间的合理布置。（2）合理控制库存。（3）均衡生产。（4）合理的配送和使用物流机械。（5）健全物流信息系统。5、物流后进性的原因是什么？答：（1）物流科不是在生产发展到一定水平以后，适应社会经济的需要才产生的，这是根本原因。（2）物流科学是在融合了许多相邻学科的成果以后，逐渐琪成的，比如运筹学、技术经济学、系统工程等都是物流科学形成的重要基础。6、物流科学的发展过程经历了哪几个阶段？答：（1）以P·D命名物流科学的时代。（2）以Logistice命名物流科学的时代。（3）供应链管理时代。7．简述物流系统的模式答：输入、输出、处理。8．简述物流设计要素：1、商品（Products）的种类、品目；2、商品的数量（Quantity）；3、商品的流向（Route）。；4、服务（Service）水平；5、时间（Time）。；6、物流成本（Cost）。以上P、Q、R、S、T、C称为物流系统设计六要素。9．何谓物流系统优化的目标？1、服务性（Service）；2、快捷性（Speed）。；3、有效的利用面积和空间（Spacesaving）；4、规模适当化（Scaleoptimization）。；5、库存管理（Stockcontrol）。。上述物流系统化的目标简称为“5S”。10．试述运输合理化的途径和方法答：①运输网络的合理配置；②选择最佳的运输方式；③提高运行效率；④推进共同运输；⑤采用各种现代运输方法。11．何谓流通加工？其目的是什么？答：流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工的主要目的是方便运输、方便用户、便于综合利用。12．试述配送中心设施规划与设计的原则答：（1）根据系统的概念运用系统分析的方法求得整体优化。（2）以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖与人流、物流、商流、信息流的合理化。（3）从宏观（总体方案）到微观（每个部门、库房、车间），又从微观到宏观的过程。（4）减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业生产率和减少消耗的最有效的方法之一。（5）重视人的因素。13．简述配送中心空间合理布置的目的。答：（1）有效地利用空间、设备、人员和能源；（2）最大限度地减少物料搬运;（3）简化作业流程；（4）缩短生产周期；（5）力求投资最低；（6）为职工提供方便、安全和卫生的工作环境。14．简述物流系统分析的特点：答：物流系统分析的特点是以整体为目标、以特定问题为对象、运用定量方法，凭借价值判断。15．简述物流系统优化的方法答：1、规划论方法；2、模拟方法；3、启发式方法。16．简述物流系统分析方法答：1、界定问题的范畴；2、确定目标；3、提出方案；4、建立模型；5、系统优化；6、系统评价。17．简述物流客户服务表现形式：答：首先，物流客户服务可以体现为一种具体活动；其次，物流客户服务表现为一种招待的标准或绩效水平；第三，物流客户服务表现为一种经营理念。18．通常衡量物流客户服务的执行标准有哪些？’答：物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：①库存保有率。②订货周期。③配送率。④商品完好率。19.物流客户服务的基本特点答：物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。①产品的可得性。产品的可得性要考虑以下三个性能指标——缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。②运作绩效。企业可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。20．什么是物流成本？如何理解？它有哪几种类型？答：物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。可以从不同的角度对物流成本进行观察和分析，分析考虑的角度不同，对物流成本的认识也就不同，物流成本的含义也就不同。按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成社会物流