会计学一、论题的视角2、成功的企业、企业家与优秀企业文化具有内在统一性—企业失败首先表现为企业文化的失败，企业成功最终表现为企业文化的成功—卓越的企业文化是企业家素质的综合体现—世界一流公司企业文化的显著特征＊团队协作精神＊以用户为中心＊平等对待员工＊强化激励与创新3、文化管理是企业管理的最高境界经验管理→科学管理→文化管理二、企业文化的内涵界定及特征分析2、文化的解释广义：指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。3、经济的文化导向文化居于社会中心地位文化制约经济和产业的发展文化广泛运用于经济生活领域（二）企业文化的含义★美国哈佛商学院著名教授约翰·科特认为应当把企业文化和经营业绩的研究作为企业文化学研究的主要对象。他认为：企业文化包括共同的价值观和部分行为规范。价值观念是企业中多数成员共同拥有的、能形成企业行为方式的、会长期存在的重要目标和切身利益；行为规范是由于共同的价值观传授给新企业成员，同时企业实行奖善惩恶措施，形成能延续的普遍行为模式。根据这些价值观念和行为规范对企业的经济业绩所产生的影响，他把企业文化分为不同的类型。2、国内学者的理论解说★“企业文化系统论”说认为企业文化就是企业自己的产品或服务，以及员工的所为和管理规范反映出来的经长期形成的经营观念或价值观体系。它是以企业哲学为主要，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力的系统理论。★“企业价值理念”说清华大学教授魏杰的观点：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念。即企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念。（三）企业文化的特征（一）用系统的观点分析企业文化1、结构是系统内部各组成部分的排列组合方式。企业文化是社会文化大系统的构成要素，而它本身又是一个微观的子系统。2、研究企业文化的结构就是把企业文化作为一种独特的文化，找出各个组成部分的关系，了解企业文化作为一个整体与各部分之间的关系，以利于研究企业文化的内容以及构建符合时代发展的企业文化。（二）企业文化的结构：物质文化、行为文化、制度文化和精神文化1、企业物质文化：企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。※现代意义上的产品：核心产品、形式产品和附加产品三个基本层次组成。※企业环境：工作环境和生活环境。※企业容貌：企业文化的表征，是体现企业个性化的标志。包括企业的名称、企业象征物和企业空间结构、布局等。2、企业行为文化：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。※企业家行为▼企业家的创业实践和个人价值观是企业文化的基石▼企业家的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要推动力量▼企业家的应变意识和能力是企业文化丰富、充实、重建的重要条件※员工行为▼企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。▼员工的群体行为，需要通过正确的理念和行为规范来引导，演化为一种习惯。▼企业文化建设应当做的事就是：从我做起，从现在做起，从小事做起。3、企业制度文化：具有本企业文化特点的各种规章制度，道德规范和职工行为准则的总称。※设计制度文化，就是把企业指导的价值观转化为具有操作性的管理制度的过程；※体现先进性价值观要求，使管理制度调动人们的积极性；※把握制度化的系统特征，树立科学的制度意识；※科学合理的制定制度，注意民主程序，循序渐进以及责、权、利统一；※制度的严格执行是制度化的核心。4、企业精神文化：也称理念文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念；是在企业哲学的指导下的理念体系和系统。※企业哲学哲学之所以重要，就因为它回答了世界上最本质和最重要的问题。而企业哲学之所以重要，是因为它回答了企业最本质和最重要的问题，即企业哲学三大结构问题。“企业存在的意义，企业存在的目标和企业如何存在”。所以，企业哲学就是企业协调和处理企业内外各种矛盾的假设，它是企业文化的最高纲领，它指导着企业的核心价值观和行为准则。※企业存在的三大命题：企业哲学的三大层次A.使命：英文有两种解释，一是任务、职责，二是天职。使命可以分解为两个问题：第一是企业自身存在的意义和价值，第二是企业存在对于社会的意义。简而言之，企业使命关键要解决企业、股东、员工、客户、合作伙伴、社会等若干利益相关者的价值定位以及与它们的关系如何处理。麦肯锡：帮助别的组织更成功华为：追求在电子信息领域实现顾客的梦想TCL：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益B.愿景：就是解决企业是什么，要成为什么的基本问题。联