MakingPresentationsPurposesformakingpresentations演讲是一个双向沟通过程图4.1演讲过程图4.2演讲后的问题图4.3演讲反馈内容结构：第一节演讲的要素三、听众(二)听众的构成●在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众；●演讲者要列出其对听众了解的清单●演讲者可以假设●演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力●演讲者要对听众注意力进行再刺激●听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容●演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆（三）目标●演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标比如：“获得对第34号项目的资金批准认定。”“说服这位顾客购买我们一台电脑。”“告诉我的集体今年公司成果怎样。我们为什么要做得更好。”●然后演讲者要判定他(她)是否要尽力向听众：——施加影响——告知情况——传授知识Preparationchecklist第二节演讲的结构1.Useaneffectiveopening利用有效开场白Goals目的Techniques技巧●Usehumor运用幽默●Refertotheunusual谈谈非同寻常之处●Refertothefamiliar谈谈大家都熟悉的事●Useaudiencemotivationtechniques运用鼓动听众技巧表4.1开头实例例1：提问“我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?”“我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?”例2：事实陈述“今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!”例3：提及“今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。”例4：主题“我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。”例5：引用“一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。”例6:感染情绪“好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”表4.2结尾实例例1：提问“所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考一一如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?”例2：提示“今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。”例3：行动“我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!”例4：选择“在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”例5：灌输忧患“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10％，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。”二、Questionsandanswers问答过程1.Whentotakequestions何时接受提问☆Questionsafterthepresentation演讲后提问☆Questionsduringthepresentation演讲过程中提问2.Howtotakequestions如何接受提问☆Prepareinadvance作好事前准备☆Showyourunderstanding表示出对听众的理解☆Sticktoyourobjectiveandyourorganization按照自已的目标和计划行事☆Keepeveryoneinvolved让每个人都参与3.Whattosayifyoudon’tknowtheanswer不知道答案时应该说些什么☆Ifyoudon’tknow如果对答案一无所知☆Ifyouneedsometimetothink如果需要时间思考4.Howtoanswerdifficultquestions如何回答难以回答的问题☆Confusingquestions含义不明确的问题☆Controllingquestions具有控制权的问题☆Hostilequestions不友善的问题三、Specialspeakingsituations一些特殊的讲话场合1.Manuscriptspeaking照讲稿讲话▲Use“spokenstyle”使讲稿“口语化”▲Writeandedit撰写与编辑▲Preparethemanuscript讲话稿的准备2.Impromptuspeaking即席讲话▲Anticipate事先预料▲Keepyourremarksshort发言要简短▲Organizeaswellasyoucan尽量有条理▲Relatetoexperience与你的经验拉上关系3.Teampresentations团队演讲