职业礼仪培训内容:一：仪表二:仪态培训方式:培训方式大家一起参与课程目标1.学习礼仪培训,是所有行业都需要的。2.将我们所学的知识运用到现实生活中去。仪表卫生着装制服部件一件不能少，部件一件不能少，损整体形象饰品饰品如头巾颜色不要太艳,要用深色的头巾要用深色的头巾卫生女人看手袋，男人看袜子着装--男士着装男士&女士男士西装：口袋不能放东西颜色不超过颜色不超过4种西装：口袋不能放东西;颜色不超过种西裤：不能太短，否则会显得头重脚轻。西裤：不能太短，否则会显得头重脚轻。衬衫：长袖，长于西装多一点。衬衫：长袖，长于西装多一点。男士Tie：领带长度，带尖刚好盖住皮带扣即可。：领带长度，带尖刚好盖住皮带扣即可。干净，靓丽，忌鞋比环境还脏。鞋：干净，靓丽，忌鞋比环境还脏。袜：国际标准，统一黑色袜子。国际标准，统一黑色袜子。正式：上下衣裙，分开装。正式：上下衣裙，分开装。国际化活动：国际化活动：着旗袍非正式：衣领口不能太低(上班会造成整个气氛不和谐，上班)--会造成整个气氛不和谐非正式：衣领口不能太低上班会造成整个气氛不和谐，给人不便;颜色协调，布料要好，款式好上班上班)给人不便颜色协调，布料要好，款式好(上班颜色协调裙长：裙长：应过膝盖女士丝袜：裤袜，最好用三腿袜，忌抽丝，打结，缝补。丝袜：裤袜，最好用三腿袜，忌抽丝，打结，缝补。鞋：出了房门不能着拖鞋睡衣：不能超出离家25米远的距离米远的距离。睡衣：不能超出离家米远的距离。高跟鞋：国际化标准1.5寸高跟鞋：国际化标准寸。头发：发梢不能触肩，超过需绑扎头发：发梢不能触肩，耳环：耳环：大小不能超过耳垂不修边副：要么是亿万富翁，要么是农民。不修边副：要么是亿万富翁，要么是农民。仪态：二仪态：外在行为与人沟通方式方法语言：言为心声言为心声。文化水平。语言：--言为心声。代表一个人的修养文化水平。A无声语言(占55%)即肢体语言；B有声语言；C类语言。脸部：表情自然不僵化。脸部：表情自然不僵化。eyescontact(眼神接触)，与上司接触时，不能与他瞪眼，应看着他下巴以下的部位。双腿叉开不超过双肩宽，手背在后。站：双腿叉开不超过双肩宽，手背在后。姿态不东张西望。行：不东张西望。女士:身子前倾，坐椅子，腿双并朝说话人方向，女士身子前倾，坐椅子1/3，腿双并朝说话人方向，身子前倾右脚尖点地男士：正坐，手放腿上，脚不能颤抖。男士：正坐，手放腿上，脚不能颤抖。坐叫人时手心朝上，不宜手心朝下或一指朝上。叫人时手心朝上，不宜手心朝下或一指朝上。女人笑不捂住嘴(西方人视为暧昧女人笑不捂住嘴西方人视为暧昧)西方人视为暧昧手势不能用拿有东西的手指方向与人告别时挥手动作要大一点，放宽，与人告别时挥手动作要大一点，放宽，不能束手束脚握手:握手初次见面，告别，初次见面，告别，祝贺最初意义：表示友好，告知对方，我是安全的，手里没带武器。最初意义：表示友好，告知对方，我是安全的，手里没带武器。顺序：职高，辈长，顺序：职高，辈长，女性先调好名片方向，方便对方直接可看。先调好名片方向，方便对方直接可看。收到名片，要先看清，然后再看看对方，表示确认名片和人。收到名片，要先看清，然后再看看对方，表示确认名片和人。交换名片出门要带名片，不能将名片放在钱包可笔记本里，出门要带名片，不能将名片放在钱包可笔记本里，钱包是个人隐私，避免在找名片时，隐私，避免在找名片时，别人将你的家产一览无遗名片要及时分类整理，不要随手放在餐桌上防忘记或沾上食物汁防忘记或沾上食物汁。名片要及时分类整理，不要随手放在餐桌上,防忘记或沾上食物汁。乘车规则司机本公司头你必要时可对换老板是司机老板带的太太客人VIP张太1主人老大你客人VIP主人老大用餐王生西餐国际标准坐法312中餐1中餐2张生王太4客人老大23客人老大4中餐以右为尊主人老大正对着门引路:引路商场电梯宾馆式电梯上时客人在先，时主人在先。原则原则：上时客人在先，下时主人在先原则：客人比我高一头，我比客人矮一头。高一头，我比客人矮一头。A快到电梯时，向前紧走几步快到电梯时，向前紧走几步。B先过去按电梯开门键。先过去按电梯开门键。C进梯后，没确认没人前不按关门键，--避免夹住他人进梯后，没确认没人前不按关门键，避免夹住他人D梯内不抽烟，不议论无不雅动作。梯内不抽烟，不议论,无不雅动作无不雅动作。E男士最好不要站在单身女子后面F人多时，以凹形站。人多时，以凹形站。公共场合：禁高谈大笑，品头论足公共场合：禁高谈大笑，品头论足。电话礼仪:通过电话