考研专业课培训专家网址：http://www.kaoyanmeng.com同济大学1999硕士入学管理试题及答案详解1.什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？2.什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？3.什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？4.什么是权力委任？为什么说“权力委任并不意味着委权人放弃权力”？5.什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？6.什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？7.马斯洛（A.H.Maslow）的需要层次论把人的需要分为哪几大类？人的行为受到哪类需要的影响的最大？8.组织中的人际沟通有什么作用？其通过过程由哪些因素连接而成的？9.请用示意公式“工作成绩=能力×干劲”来讨论组织中激励的作用。10.销售职能的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。11.什么是完全不确定型决策？试用三种这一类型的决策判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。结果状态S1S2S3S4方案A4567B2469C5735D3568考研专业课培训专家网址：http://www.kaoyanmeng.com参考答案同济大学1999硕士入学管理试题1.什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？答：效率指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。在一定的时间内，消耗的物资、能量等因素越少，而产生的效果越大，则称作效率高；反之，称作效率低。管理效率实际上是由激励效率、配置效率、保险效率与约束效率这几方面的分类效率按某种函数关系结合而成的。管理的有效性指一种有益的效果，它反映了管理的投入与所带来的利益之间的关系。管理的效率和有效性的关系是既相互联系、又相互区别的。效率和有效性都是对投入与产出之间关系的评价。效率的概念侧重于客观的方面，判断投入与产出的比率；有效性的概念则要求从主观和客观两个方面的统一中来进行判断。2.什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？答：目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。对于目标管理，应着重从以下几个方面理解：（1）目标管理的特点有：①明确目标。制定个人目标的重要性已被人们公认。美国马里兰大学的早期研究发现，明确的目的要比只要求人们尽力去做有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高的目标相联系的。在企业中，目标技能的改善会继续提高生产率。然而，目标制定的重要性并不限于企业，而且在公共组织中也是有用的。在许多公共组织里，普遍存在的目标的含糊不清对管理人员来说是一件难事，但人们已在寻找解决这咱难题的途径。②参与决策。MBO中的目标与传统的目标设定的方法截然不同，不是单向由上级给下级规定目标，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，而是用参与的方式决定目标，上级与下级共同参与选择设定各对应层次目标责任制，即通过上下协商，逐级制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标责任制。因此，MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。③规定时限。MBO制定的每一个目标都有明确的时间期限要求，如一个季度、一年、五年，或在已知环境下的任何适当期限。在大多数情况下，目标的制定可与年度预算或主要项目的完成期限一致。这主要是要依实际情况来定，不能拘泥于此。某些目标应该安排在很短的时期内完成，而另一些则要安排在更长的时期内。同样，在典型的情况下，组织层次的位置越低，为完全目标而设置的时间往往越短。④评价绩效。MBO寻求不断地将实现目标的进展反馈给个人，使他们能够及时地调整自己的行动。这样的话下属人员承担为自己设置具体的个人绩效目标的责任，并具有同他们的上级领导人一起检查这些目标的责任。每个人因此对他所在部门的贡献就变得非常明确。尤其重要的是，管理人员要努力吸引下属人员对照预先设立的目标来评价绩效，各级参加评价过程，用这种激励的自我评价和自我发展的方法，鞭策员工对工作的投入，并创造一种激励的环境。⑤目标管理的过程与步骤。第一步：建立目标体系。实行目标管理的第一步就是要建立一套完整有序的目标体系。这项工作总是由上而下地逐级确定目标。对最高管理人员来说，制定目标的第一步是确定在考研专业课培训专家网址：http://www.kaoyanm