PAGE\*MERGEFORMAT51厂长职责厂长是企业的法人、企业经营管理的组织者和决策者，负责主持汽车维修运作的全面工作，定期向股东汇报工作。一、负责编制或审核企业的长、中、短期发展计划，企业的生产规模和效益目标。二、负责编制或审核企业的组织机构、人员、场地、设备和资金。三、负责组织制定和审批企业的各项规章制度。四、负责企业各部门主管人员的任免、审批各部门的编制、员工聘用、奖罚和辞退。五、负责编制或审核企业的具体运作策略和年、季度、月和周的维修业务方案。六、负责资金的筹集和审批财务的运作。七、负责制定或审批员工待遇和分配方案(包括薪酬、资金、福利和劳动保险等)。八、负责与汽车维修行业管理部门和行业协会的外部沟通，传达莉落实有关的法律、法规。业务部岗位职责一、在总经理的领导下，负责组织、开展公司经营业务的各项工作。按厂部规定(每月一次)或总经理的指示，汇报经营业务的工作情况，并提出工作意见和建议。二、完成贯彻实施国家有关经营法律、法规的各项组织工作。三、负责编制厂经营业务的工作方案计划，报总经理审批。并组织实施。四、负责起草本厂经营业务的各项工作规章、标准，考核办法和本部人员各岗位责任制度，报总经理审批后组织实施。五、负责本厂经营业务的市场开发，适时提出经营新方案。六、负责本厂日常业务接待及其管理工作。七、负责业务信息及其相关经济信息的收集、整理、汇报和运用，协助总经理适时调整或制订工作方案。八、负责业务部统计报表的填报、分析、运用与保管工作。九、负责业务部工作的监督、核查与工作中问题的处理；负责本部员工思想感情的沟通，调整好员工工作态度，组织本部员工高效工作。十、以上工作均应按工作规章制度的规定完成。如不能完成，则应按本厂规定接受行政处分和经济处罚(处分与处罚另见规定)。生产厂长岗位职责一、在厂长的领导组织业务部的各项工作，全面贯彻实施《业务部岗位职责》，并按规定向总经理汇报本部工作。二、负责厂部工作方案、计划的编制、实施，检查，总结，汇报。负责本厂市场开发中调查研究与拟制开发方案。三、负责安排、督促、协调、检查、考评各岗人员工作，在规定范围内，及时处理人员违章违规行为。四、兼任本厂业务接待员工作。五、负责本厂事故车维修业务、保险车维修业务、单位车维修业务、年审等业务的公关。六、负责审批本部人员：请假、消假。七、负责与本厂全体人员的思想感情的沟通，．引导员工以良好的心态从事工作，，合理解决员工个人困难或正常利益的要八、负责处理业务方面重大疑难的投诉问题，包括及时处理下属人员在处理投诉问题中的不当行为。九、负责搞好各项资金的管理和协讽，合理使用资金，提高资金使用率，对维修和业务中发生的欠款积极收回。十、上述职责属主观原因不能履行，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。业务部接待员岗位职责一、在经理和生产厂长领导下开展业务，搞好接待，并按规定向经理和厂长汇报本职工作。二、负责完成本业务接待所规定的工作内容，并达到工作要求：l、负责完成业务接待的准备工作。上班前必须准备好必备的工作用表和工作文件。2、文明礼貌、热情友好地接待顾客。3、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求。认真填写报修单或估价单，填写报价单时要认真填报工期、工价、维修项目和顾客的特别要求。4、负责接车过程中简单技术问题的诊断或车况技术问题判断；当遇到较复杂问题时，要立即通知厂长或生产技术部人员到场帮助诊断，不得拖延，不得让客户久等。技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单，并呈交客户审阅。5、负责接收送修车辆时，认真全面视检送修车辆的外观。对仪表油表(量)、里程表(行程数)要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物品要征求客户意见：或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记，并将保管物品清单交客户验签。6、客户交车后或检查车辆后需离厂时，要礼貌送客。7、负责将送修车及报修单移交厂长或调度员。并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告厂长注意。在厂长比较忙时，协助合理派工。8、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延误工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联络。征得客户意见后，立即转报厂长，按客户意见处理生产作业。9、负责从技术主管和各班组处接收维修竣工车辆。并负责接车时对车辆外观、内饰件的视检。对有技术问题的车辆，有责任当场向厂长或技术主管询问、交涉，有责任拒绝接收有技术质量问题的车辆。l0、负责按规定时间通知客户接车。(一般情况下，工期一天内的应提前l小时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知)。11、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户到财