客服部经理岗位职责每天1、监督、指导POS系统、广播系统的开启、运行、关闭；2、监督、指导本部设备设施的卫生清理；3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管；每月1、制定包装物料的购买计划；2、配合综合部盘点本部资产；3、领取办公耗材；人员管理每周1、编制班次表；2、定期与员工沟通；3、定期与其他部门沟通；4、主持部门周工作总结会会议；每月1、制定、实施员工培训计划；2、评估各级员工工作表现；3、呈报考勤；4、主持召开月工作总结会；每天1、指导员工按时完成开业准备；2、指导员工实施团购推广计划；3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉；4、指导、协助员工进行退换货；5、监听广播效果；6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装；7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹；8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；每天1、督促员工及时完成团购备送货；2、处理、接待、上报重大投诉；3、接待、拜访大额团购客户；4、督促、协调退换商品的回送；5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；6、监督大额售卡业务；7、检查员工日结报表；8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度；绩效评估客服部助理岗位职责资产管理人员管理人员管理客服程序每天1、督促员工及时完成团购备送货；2、接待、上报较大的投诉；3、带领员工拜访团购客户；4、督促、协调退换商品的回送；5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品；6、监督大额售卡业务；7、了解、反馈员工业务熟练程度并反馈；每周1、协助经理统计各类业务目标达成数据；2、提供目标达成建议；3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息；4、协助经理核查赠品、耗材、包装物料的帐物；每月1、协助经理统计、分析业务目标的达成状况，提供改进建议；2、协助经理实施员工业务考核计划；2、协助经理填写运营类报表；商品部经理岗位职责目录资产员工商品陈列盘点绩效商品部助理岗位职责目录资产员工商品陈列每天1.协助部门经理组织并落实滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作，正确填写库存卡。2.检查灭失情况，并分析及提出建议。每周1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题提出建议,以达到库存周转率要求。2.积压商品和滞销商品分析、提出建议。3.周灭失情况分析，并提出建议。4.协助经理作盘点情况总结、分析。每月1.协助部门经理作月灭失分析。2.协助部门经理作周转率分析。3.协助部门经理组织部门大盘点，严格按照大盘点程序操作，并对盘点差异做出解释。每天1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。每周1.周营业额统计、分析。2.耗材使用情况的检查及具体改善。每月1.协助经理作月销售统计及分析。2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。生鲜处经理岗位职责资产：每天、每周、每月员工：每天、每周、每月商品：每天、每周、每月陈列：每天、每周、每月盘点：每天、每周、每月绩效：每天、每周、每月每天1.POP的悬挂及价格牌的正确性；2.设备的运转情况是否正常；3.冷柜与冷库温度的情况；4.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划表）。每周1.资产损坏的追踪；2.设备的运转及保养；3.耗材的需求；4.清洁计划的执行状况的追踪。每月1.月包材的需求量；2.机器设备的保养；3.预估下月资产请购量；3.清洁计划的审核。每天1.人员的出勤情况（依排班表）；2.每日晨会；3.员工的服装仪容及服务态度；4.生鲜“时段工作”的执行。（含促销员）每周1.人员的出勤情况；（依排班表）2.“时段化工作”的执行情况；3.人员异动；4.员工的教育训练；5.员工奖惩申报。每月1.总结人员的出勤考核；2.制作排班表；3.总结“时段工作”的执行状况；4.培训计划。每天1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单；2.核定订货数量及供应商送货数量；3.根据“收货识别卡”、“收货扣损协议”监督收货品质及收货扣重；4.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货；5.检查卖场商品品质，同时监督自制商品品质；6.检查每日商品退换货情况；7.根据营业需要，组织监督生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况；8.组织员工进行叫卖，并保证试吃品的质量及数量；9.组织员工对蔬菜类商品进行市调；10.监督自制“生产卡”的执行。每周1.订货