中小企业劳动关系管理研究——以山西省为例摘要：本文在对现有的国内外劳动关系理论的概括与归纳基础上，重点介绍了桑德沃模型，并运用其理论分析框架，分析了山西省中小企业劳动关系，对该框架进行了初步检验。结论如下：第一，中小企业的外部环境、工作场所和员工个人因素是导致劳动关系紧张的三个主要因素；第二，对中小企业的劳动关系进行管理，对中小企业劳动关系的改善具有重要作用；第三，通过对中小企业劳动关系的管理，能促进中小企业环境的改善。关键字：中小企业，劳动关系管理，山西省中小企业无论是在哪个国家和地区，对经济的发展，民众生活的改善都起着不可或缺的作用。“随着我国企业发展战略的转变，中小企业劳动关系主体双方的利益分化和矛盾日益凸显，劳动关系也日益复杂。”【1】因而从理论上对中小企业劳动关系管理进行研究和分析，对指导和推进我国中小企业劳动关系的改善，促进我国中小企业的发展具有重要的意义。文献的回顾与评述国外劳动关系管理文献综述1.当代国外劳动关系管理理论的观点国外劳动关系管理的理论研究起步较早，历史源远流长。可以说，伴随着19世纪中叶西欧产业革命的开始以及有关劳动关系问题的出现，劳动关系的理论研究就已开始。从马克思(2818一2883)到韦布夫妇(SidneynadBeartieeWebb，1858一一1947)、再到康芒斯(JohnR.Commons，1862—1945)和泊尔曼(SeligPemnna，1888一1959)等，他们分别从政治、经济、历史和社会等不同学科角度对劳动关系这一重要的社会经济现象进行了富有成果的研究，形成了自己各具特色的劳动关系理论观点，这对于后来的理论发展和完善有着不容忽视的指导和借鉴意义。无庸置疑，马克思等人的研究是劳动关系理论研究的历史渊源。当代各学派和有关学者的劳动关系理论就是在马克思等人研究的基础上形成和发展起来的。总体上来讲，可以将国外劳动关系管理研究划分为五个学派。（1）保守派的劳动关系管理理论。新保守派也称新自由派或新古典学派，基本由保守主义经济学家组成。这一学派主要关注经济效率的最大化，研究分析市场力量的作用，认为市场力量不仅能使企业追求效率最大化，而且也能确保雇员得到公平合理的待遇。（2）管理主义学派的劳动关系管理理论。管理主义学派多由组织行为学者和人力资源管理专家组成。该学派更关注就业关系中员工的动机及员工对企业的高度认同、忠诚度问题，主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践。（3）正统多元论学派的劳动关系管理理论。正统多元论学派由传统上采用制度主义方法的经济学家和劳动关系学者组成，该学派的观点是第二次世界大战以来发达市场经济国家一直奉行的传统理念的延续。该学派主要关注经济体系中对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡，主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度。该学派认为，雇员对公平和公正待遇的关心，同管理方对经济效率和组织效率的关心是相互冲突的。(4)自由改革主义学派的劳动关系管理理论。自由改革主义学派更具有批判精神，积极主张变革。该学派十分关注如何减少或消灭工人受到的不平等和不公正待遇。该学派的观点，在五学派中内容最松散，它包括了对歧视、不公平、裁员和关闭工厂、拖欠工资福利、危险工作环境以及劳动法和集体谈判体系中的缺陷等问题的分析。认为劳动关系是一种不均衡的关系，管理方凭借其特殊权力处于主导地位。(5)激进派的劳动关系管理理论。激进派具有比其他学派更加深刻的思想内涵，主要由西方马克思主义者组成。激进派所关注的问题同自由改革主义学派有许多是相同的，但它更关注劳动关系中双方的冲突以及对冲突过程的控制。该学派认为自由改革主义学派所指出的问题，是资本主义经济体系本身所固有的问题，因而其提出的政策主张的作用十分有限。2.当代劳动关系研究的理论模型——桑德沃模型美国学者桑德沃（MarcusH.Sandver）在1987年出版的《劳动关系：过程与结果》一书中，提出了有关劳动关系分析的理论模型。这个模型是建立在心理学、经济学、法学和社会学等多学科基础之上的，桑德沃理论模型从理论上较为全面地分析和阐述了劳动关系的这些具体影响因素以及劳动关系运作中紧张冲突的解决及其后果。因此，它便于人们从全貌上了解和多角度把握劳动关系及其运作的基本理论。桑德沃劳动关系理论模型的分析框架可由图一清楚地表示。外部环境工作紧张工作场所个人需要劳工运动管理撤出集体谈判工资工时工作条件工作场所改善环境改善（环境因素）（工作场所和个人因素）（紧张冲突）（紧张冲突的解决）（冲突解决的过程）（冲突解决的协议：工作场所改善）（冲突解决的影响：环境改善）图一：桑德沃劳动关系管理理论模型的分析框架资料来源：郭庆松.《企业劳动关系管理》.天津：南开大学出版社