张家口电子商务局5月份经营分析一、收入完成情况电子商务局本月完成专业收入141.24万元，绝对值在全省排名第6；较上年同期的118.11万元增加了19.60%。占全市邮政收入比重达23.29%，全省排名第1。本月代收公共事业费入收41.38万元，占电子商务专业收入比重达29.30%，其中代收电费入收37.72万元，收入占比26.71%；代收话费入收14.00万元，占电子商务专业收入比重9.91%；短信入收40.74万元，占电子商务专业收入比重28.84%，其中储蓄短信入收37.74万元，收入占比26.72%。二、县局收入完成情况本月各县局完成收入116.21万元，占全市收入的82.28%。其中收入绝对值排名前三位的是宣化局(15.06万元)、怀来局(13.47万元)、涿鹿局(12.93万元)，排名后三位的是下花园局(2.70万元)、赤城局(3.63万元)、崇礼局(4.56万元)。县局累计收入同比增幅56.30%，高于全市平均增幅16.89个百分点。其中增幅排名前三位的是尚义局(144.79%)、涿鹿局(101.77%)、怀安局(96.73%)，排名后三位的是宣化局（8.66%）、蔚县局（23.02%）、赤城局（30.91%）。5月份各局收入较之前有所下降，同比增幅放缓，主要原因是短信受规范整改活动的影响，业务收入下降。本月在全省电子商务专业累计收入县局排名中，绝大多数县局排名有小幅度下降，望引起注意。宣化局98.66万元依旧排名全省第7位；怀来局94.16万元下降一位，排名第11掉出前十的名次，望下阶段工作再接再厉，找回先前优势；涿鹿局83.57万元，排名第18位，张北局70.92万元，排名第25位，共同进入全省前三十名。三、重点业务发展情况(一)代收电费业务5月份，全局代收电费49.72万笔，比上月增加25599笔。本月涨幅列全市前三位的是蔚县局24214笔、张北局1149笔、尚义局1093笔。降幅较大的县局为营业分局-1669笔、涿鹿局-744笔、康保局-600笔，除此之外宣化局、万全局、阳原局也有不同程度的小幅下降，其余县局较上月均有所上升。本月电费业务量整体较4月份上涨明显，较之前低迷的态势均有所好转。代收电费一直是邮局代收代缴业务里最受用户信赖与支持的部分，各局务必要保证此项业务的正常有序进行，做好前后台支撑工作，保证电费现金、电费卡表的操作规范，避免造成不必要的困扰，着力进行网点建设，进一步扩大市场占有率。本月市场占有率为41.99%。5月份，全市代收农电费36.51万笔，比上月减少2400笔。排名前三位的是涿鹿局71510笔、怀来局53174笔、宣化49116笔。排名后三位的是赤城304笔、沽源局3055笔、下花园局8091笔。本月代收农电与上月相比相差不大，发展情况较差的县局本月有了较为明显的好转，其余各县局基本保持在正常水平线上，波动较小。张北、阳原、万全三个县局本月下降较为严重，降幅均超过一千笔，营业分局、宣化、康保、尚义、涿鹿五个局也有不同程度下降，望以上各局加大重视力度，不要对代收农电业务掉以轻心，认真分析业务下滑的原因，尽早找出病因，对症下药，相关领导及负责人要积极深入市场多了解实际工作中所出现的问题，科学合理的分析不同时期市场变动，制定相应策略，改善当前业务模式以适应多变环境下的市场需求。（二）短信业务5月份，全局净增储蓄短信3232户，全省排名第9，蔚县局、宣化局、金融业务局分别净增922户、835户、713户，列全市前三位；怀安局、下花园局、赤城局分别增加了-1197户、14户和33户，列全市后三位。全市储蓄短信收入实现36.54万元，比上月减少1.2万元。宣化局、怀来局和蔚县局本月储蓄短信分别实现收入5.05万元、4.61万元和4.37万元，列全市前三位；下花园局、崇礼局和尚义局本月分别实现储蓄短信收入0.40万元、0.64万元和1.14万元，列全市后三位。本月储蓄短信收入继续下降，降幅有所改观，下降1.2万元。进入二季度，各局短信业务明显有松懈的趋势，收入、规模连续两个月下滑。尤其是在四、五两个月内，省公司下达短信业务“七条禁令”，对短信业务进行大力度整改清理的时期，说明之前的加办量与收入都存在一定水分，一经清理则各项指标明显下滑。这里特别要强调对于加办短信业务的质量，一味追求量的提升只会在短期内稍有成效，且这种成效是危险的，一旦出现纰漏则丢失的不仅仅是一些收入，更多的是用户对邮政储蓄短信业务的信赖与好感。短信业务本身已是一项附加类业务，对于用户而言本没有此种消费意图，前台营业人员如何能让“没有”变成“有”，是各局要解决的首要问题，即意愿与能力。首先各级领导要加大认识力度，调动一线员工推介业务的积极性，精神物质双重激励，同时培养员工正确的业务推广态度与语言技巧