实习总结实习单位：北京链家方地产有限公司链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务，让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家。2001年，链家地产从一个27人的小团队起步，十年磨一剑，不断创新使链家终成行业翘楚，业务范围横跨华北、东北、华东、西南等经济区，并仍不断扩大服务区域。而今链家已是拥有900余家直营连锁门店、18000多名专业房地产经纪人及支持团队、百万客户真诚信任、月销售额超过亿元的中国最具影响力的房地产品牌经纪企业之一。实习内容：2012年8月2012年8月——2013年3月，北京链家房地产有限公司跑盘：熟悉各个楼盘，各栋楼。了解每个楼盘的栋数，单元数，住户，了解每个单元房子的户型朝向，每个门牌号对应的居室户型，有几个电梯，多少住户，并尽可能的了解每栋房子的业主姓名和居住状况(比如自住、出租和空置)。了解房源：当我对于楼盘的基本情况了解之后，就会核实内部系统的房源，熟记房源地址，房本性质，业主电话及姓氏，业主的售房原因，业主是否居住在北京，是否能及时签约。每次打完电话我都会给业主发短信，告诉他我的姓名以及最新的市场行情，之后我会跟业主定时联系，一方面让业主认定我们链家，另一方面能及时了解业主心态，进一步稳定价格。我就能很清晰的知道哪个小区有房子在卖，每栋楼有多少靠谱房子卖，每栋楼有多少一居室，两居室，三居室和四居室在卖。洗盘：公司会发派给我们业主资料，我们就会在指定小区给业主打电话，问小区内的房子是否打算出租或者出售。电话洗盘方法很重要，刚开始打电话的时候，不会使用一些技巧，只是很生硬的直接问业主房子是否考虑出租或者出售，结果可想而知，很多时候业主都会直接挂电话，再不就是特别生气的说不卖，还有的要投诉我们。后来我停下来听一些老业务员给业主和客户打电话，学习一下沟通的方法，并且查阅了一些网上的资料，了解如何在电话中和客户或者业主建立一种亲切感，让业主和客户深刻的认识到你是站在他的角度上为他考虑的。社区开发：在了解房源的基础上，走进社区，为业主和客户服务，社区开发的最高要求就是将房源熟记于心。在客户与业主问及时，能最快最有效的提供最新的房源信息及市场行情。当你侃侃而谈时，业主和客户的心里就很容易对你形成信赖感，就能很放心的将自己的需求告知你，你的信息量就会又提升一个层次。约看、带看与客户回访：当以店面接待、社区开发或者网上上户等各种方式获得客户的信息以及基本需求时，这时就需要我们在了解房源的基础上，为客户匹配房源，给客户打电话描述房源，约定时间形成带看。带看前准备一些必备工具，情境铺垫，路线设计，ABC类房源差别带看。带看后的及时反馈，有无看中合适房源，并且在谈话中了解客户更深层次的需求，为下一次的带看做准备。回访业主中更深入了解房源，为下一次带客户做准备。签合同、报合同、及后续事项：在签合同的过程中，我有认真的阅读合同，并且站在客户和业主的角度上去思考，他们会问及哪些问题，而我又该如何作答。在签合同过程中，我会详尽的解释合同的细节，他们关注的以及他们未关注的但是却很重要的东西。告知签完合同后的其他流程，如定金交付时间金额、银行面签、批贷、办理抵押登记、资金监管、物业交割、交税、过户等每个流程大概需要几个工作日。熟悉各个流程，办理地点，与专员联系好。收获与感想：这六个月的实习收获有很多。我不仅积累了一定的社会经验和工作经验，同时也了解到了更多的房地产相关知识，为我以后的职业道路奠定了一定的基础。实习期间，我能将在学校学到的市场营销和策划相关知识应用到实际工作中来，并发挥我作为一名销售专业毕业生在销售各方面的优势，努力学习和从事我自己一直喜欢和期望发展的销售行业，是我实习期间最高兴也是我最值得欣慰的一件事情。工作中，我既锻炼了自己的耐心与毅力，同时又提高了自己的业务能力。另外，我选择了自己喜欢并有意在此长远发展的城市，还认识了一群优秀的同事和尊敬的上司，也是我实习期间宝贵的收获。实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。自走进链家开始，我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的学习能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。