中式快餐获取顾客满意的因素和管理策略研究的中期报告.docx
上传人:快乐****蜜蜂 上传时间:2024-09-15 格式:DOCX 页数:2 大小:10KB 金币:5 举报 版权申诉
预览加载中,请您耐心等待几秒...

中式快餐获取顾客满意的因素和管理策略研究的中期报告.docx

中式快餐获取顾客满意的因素和管理策略研究的中期报告.docx

预览

在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便

5 金币

下载此文档

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

中式快餐获取顾客满意的因素和管理策略研究的中期报告中期报告一、研究背景中式快餐是当前快餐市场上的一种较为受欢迎的餐饮类型。与西式快餐相比,中式快餐具有价格低廉、品种丰富、口感香辣可口等特点,备受消费者的喜爱。目前,中式快餐在中国快餐市场中占据了重要的地位,是快餐消费者的重要选择。然而,随着消费者对快餐品质的要求不断提高,对中式快餐的服务质量、管理水平等方面的要求也在不断提高。因此,如何提升中式快餐的服务质量和管理水平,获取顾客的满意度,是当前中式快餐行业急需解决的问题。本研究旨在探究中式快餐获取顾客满意的因素和管理策略,对中式快餐行业的发展具有重要的意义。二、研究目的本研究旨在系统探究中式快餐获取顾客满意的因素和管理策略,以期为快餐企业提供一定的参考和借鉴。具体目的如下:1.了解中式快餐的品种、市场份额以及发展状况;2.分析中式快餐的服务质量及满意度现状,探究其影响因素;3.研究中式快餐的管理策略,并对其进行优化改进;4.探讨中式快餐未来的发展趋势和发展方向。三、研究内容和方法本研究计划分为以下几个环节:1.对中式快餐行业做一定的市场调查和分析,包括品种、市场份额、发展状况等方面。2.对中式快餐的服务质量及满意度现状进行研究,分析目前中式快餐受到顾客投诉的原因以及影响因素。3.对中式快餐的管理策略进行深入研究,并提出优化改进措施,以期提升服务质量和顾客满意度。4.对中式快餐未来的发展趋势和发展方向进行探讨和分析。本研究将采用文献资料法、实地走访法、问卷调查法等方法,对中式快餐行业相关数据和信息进行收集,开展深入研究。四、研究意义本研究旨在探究中式快餐获取顾客满意的因素和管理策略,对中式快餐行业的发展具有重要的意义。具体意义如下:1.对于中式快餐企业,本研究可以为其提供优化管理、提升服务质量的建议,帮助企业更好地适应市场需求。2.对于顾客,本研究可以帮助他们了解中式快餐市场及相关消费者权益保护知识,提高消费者的满意度和消费体验。3.对于相关部门,本研究可以提供参考,为政策制定提供有益参考。总之,本研究对于推动中式快餐行业健康、可持续发展,提高其服务质量和顾客满意度,具有重要的意义和价值。