企业移动营销行为对顾客满意和顾客忠诚的影响研究的中期报告.docx
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企业移动营销行为对顾客满意和顾客忠诚的影响研究的中期报告根据我们的研究,企业移动营销行为可以显著影响顾客的满意度和忠诚度。具体来说,以下是我们的发现:1.移动应用程序:拥有一个易于使用和功能齐全的移动应用程序可以使顾客更方便地访问企业的产品和服务,并提高他们的满意度和忠诚度。2.个性化推送通知:通过发送个性化的推送通知,可以增强顾客对企业的关注度和参与度,促进产品和服务的销售和推广。3.社交媒体:通过在社交媒体平台上与顾客互动,企业可以提高其品牌知名度并在顾客心目中建立更紧密的关系,从而增加忠诚度。4.LBS(本地搜索)和LBA(本地广告):当企业提供本地化的服务时,可以吸引更多的本地顾客,并增强顾客对企业的信任和忠诚度。总的来说,我们发现企业移动营销行为的目的是提高顾客体验,通过更好地为他们提供服务,来增加他们的忠诚度和满意度。这些行为包括提供移动应用程序、个性化推送通知、社交媒体和本地化服务等,所有这些都使企业能够更好地了解顾客需求,更好地满足他们的需求,提高忠诚度和满意度。