万方数据试论电子商务对企业管理的挑战企业管理孙健1，林则夫1，王稳2106中国软科学8／2000Management流、资金流及信息流的传递成本。美国商务部预测，1．电子商务对企业组织结构的挑战传统的企持敏锐的反应，迅速组织企业资源进行生产，传统企2．电子商务对生产作业管理的挑战Ze—ful．WANGWen2China，Be舛ng100872，China)伴随着全球信息化浪潮，人们在信息共享和交流方面极大地摆脱了时间和空间的限制。电子商务作为一种以电子数据交换(EDI)和因特网网上交易为基础的全新商务运作模式，打破了地域分离，缩短了信息流动时间，使生产和消费更为贴近，降低了物到2000年，美国电子商务营业额可达到2000亿美元，到2001年将达到2200亿美元。欧洲的电子商务比美国起步晚18个月，但发展较快，预计本世纪末其网上销售额也将从目前的11亿美元增加到644亿美元。在亚太地区信息产业发达的日本、新加坡、韩国，电子商务发展也很迅速。电子商务的蓬勃发展是对传统商务方式的一次彻底变革，也是对传统企业管理模式的挑战。一、电子商务对传统企业管理的挑战业组织结构是基于信息流通和控制的基础而产生的，因为个人的信息的传递能力有限，因而形成了一种高耸的、非人格化的结构。当组织的高层与低层距离日益扩大时，高层管理者会增加使用规则、条例，因为他们无法对低层次的活动通过直接监督来进行控制，并确保标准化作业得到贯彻。古典学者们对高度劳动的信任导致了工作变得简单、常规化和标准化，企业组织结构显得迟钝、僵化。电子商务以EDI取代纸面文件，以网上交易取代传统的信息传递与贸易方式，网上营销使厂商必须面对客户的需求，保业组织结构由于管理层次较多，信息在企业内部传递较慢，难与网上营销的快捷性相适应；多层次的组织结构中，中层管理人员的作用是监督下属以及采集、分析和传递组织上下和各层次之间的信息，EDI技术和其他信息技术的发展使企业内部信息交流顺畅、快速在技术上成为可能，因而中层管理人员的作用日益降低，甚至面临消失的可能。电子商务使企业可以打破部门的界限，任命跨职能的任务团队，进行企业的联网，每个人都成为网络上的一个节点。例如安达信咨询公司在全球有2万名咨询人员，他们分布在不同的国家和不同的地区参与不同的项目进行工作。但是安达信公司通过莲花公司的LOTUS软件把这些咨询人员连接在一个它称为“知识交易所”的网络上。这个知识交易所拥有2000多个数据库，这些数据库由咨询人员不断予以更新，原则上这些数据库24小时开放。再如爱立信公司为了使自己成为一种全球同步的研究整体，将分布在全球20多个国家的40多个研究中心的1．7万名工程师连成一个单一的网络，使他们能够及时地交流。19世纪20年代初，泰勒将技术领域的工程原理，运用于工人劳动的管理上；用标准化、系统化和科学化的管理代基金项目：本文是教育部人文社科基金(98JAQ630013)的阶段性研究成果(1．青岛海洋大学经贸学院，山东青岛266071；2．中国人民大学经济学院，北京100872)摘要：电子商务作为一种以电子数据交换(EDI)和INTERNET网上交易为基础的全新商务运作模式，它的产生将对传统的企业管理提出挑战，本文将对其进行深入分析，并对建立适应电子商务的企业管理新模式进行探讨。关键词：电子商务；企业管理中图分类号：TP393．4文献标识码：B文章编号：1002—9753(2000)08—0106—04ChallengeE·-businessJianl．LINfofQingdao，Qingdao收稿日期：1999—11—27ThetoEnterprisesSUNEconomw&Business，OceanAbstract：Asbrand—newEDI＆INTERNET．E—businesstraditionaldeeply，thenwillforwardE—business．Keywords：E—business；enterprisesmanagementJ．SchoolUniversity266071，China；2．People’sUnwersitypatternbusinessoperationbasedchallengeenterprisesmanagement．Ourpaperanalyzetheseputthemodelsuitwenewaon万方数据企业管理3．电子商务对企业营销管理的挑战4．电子商务对企业家的挑战8／2000中目软科学1117替过去的经验管理，从而使工厂的生产效率有了很大提高。亨利·福特在汽车装配工序中将分工进一步细化，并创立了生产流水线，进一步提高了劳动生产率，形成了流水线式大规模生产作业方式。二次世界大战以后，人们对物质需求的数量迅速增加，商品供不应求，这使企业的