方法总比困难多?故事1只为成功找方法，不为失败找借口；一流的人找方法，末流的人找借口；主动找方法才能脱颖而出；只要精神不滑坡，方法总比问题多。！看一段发生在我们身边的对话！经理：周星星，麻烦调查一下昨天发生工伤的事情，看原因是什么，明天给个报告我！周星星：好的！（周星星领命而去，很快又回来了）周星星：对了，那我找人是不是应该先跟谁沟通一下？经理：先跟刘部长打个招呼吧！周星星：可是我找他恐怕不合适吧？不是说要对等沟通吗，要不你先通个电话，这样可能会顺利些！经理：好！（经理电话中）周星星：这件事情调查起来可能很敏感，我是不是要考虑先找车间负责人再找当事人？经理：先跟车间负责人打个招呼吧！……你如何看周星星的行为周星星实际上是一位依赖型的员工，凡事靠上级决策；周星星只提问题，没有提任何个人的解决想法，是典型的摆困难不积极的无作为表现；周星星是一名下属，但在案例中他表现出来的却更象是经理！因为本来是他应该做的事情让上级帮他解决了！这就是通俗说的“反领导”。总结！扁鹊三兄弟谁医术最高？论扁鹊兄弟！！什么是解决问题？问题的例子请思考？开始讲故事了……？！？一、战胜对问题的畏惧想办法才有办法先别说难，先问是否竭尽全力二、敢于面对问题--谨防潜意识的逃避思想1、不敢迎接挑战，才会恐惧和放弃2、强迫自己面对三、试着想办法，才能有解决问题可能性学会“以脚带步”现在不做等于永远不做多走几步路把“我不行”改为“我能行”把“绝不可能”改为“绝对可能”越想放弃时越不能放弃解决问题之策略关键1：做正确的事几个建议无论如何防火，火还是随时可能出现！关键2：正确地做事如何解决问题？解决问题四步曲1描述问题2分析问题原因小组讨论方法一：穷尽法例如：方法二：鱼骨图法通过对问题的每一各方面的不断追问，可以帮助决策者更全面的思考问题的各个层面重点在于弄清问题的各个方面及各方面间的联系或背景，以便于从更高的角度来解决问题更适用于解决复杂或长期的问题某公司问题解决小组鱼骨分析结果小组讨论3形成对策重点：提交方案，出选择题！4有效执行问题解决了！网上日记寄托