“连锁经营、电子商务、移动互联”三位一体的Ｏ２Ｏ模式研究杨金勇（天津中德职业技术学院天津：３００３５０）摘要当前电子商务的发展迅速。但是传统的连锁经营模式尚未过时，还有其生存和不断发展的空间。分析了借助近年来兴起的智能手机等移动终端为载体的移动互联技术，将传统的连锁店和电子商务进行整合，打造成为三位一体的新型Ｏ２Ｏ（线上到线下）的商业模式。关键词连锁经营；电子商务；Ｏ２Ｏ；移动互联中图分类号：Ｆ７２４．６文献标识码：Ａ文章编号：１６７１－３５２４（２０１３）０１－００５１－０５２０１２年８月中旬京东商城向传统家电连锁企１．１连锁店面的租金高且持续上升成为阻碍成本业国美、苏宁拉开了一轮电子商务与传统家电连锁控制的最大因素商业模式的较量。紧随其后９月初，美国最大的家长久以来，零售业被认为是一种“选址”产业，连居建材连锁店家得宝由于业绩不佳、转型“电商”时锁经营企业更是如此。店址的选择对连锁店铺的经机错过，关闭在华全部门店。此后１１月１１日由马营至关重要。然而随着这些年中国楼市的价格上云执掌的淘宝和天猫创下了一天销售１９１个亿的神涨，店铺租金也节节攀高。特别是热门商业地产的话。这一切无不说明电商模式势不可挡。然而传统租金更是高的让一般商家望而却步。而店铺选址又的连锁经营模式依然有其巨大优势，如日常生活中往往成为了连锁投资中最钢性的一部分，所占总投的吃饭，看电影、洗澡、剪发这些日常的生活服务是资的比重也往往是最重的一块，许多小型连锁企业很难通过传统的电商在网上完成的。因此另一种商的店面租金支出甚至超过人员工资，而这部分开支业模式Ｏ２Ｏ应运而生，并且成为了未来的新兴商业往往是很难控制或者降低下来。而且一些知名的连模式。锁加盟企业对店面的面积，客流要素等等有严格的规定。与电子商务相比，连锁店铺的租金成本很难１连锁经营模式存在的问题控制，是阻碍连锁经营和电商竞争的第一大劣势。１．２劳动密集型产业性质使人工劳动成本支出难零售流通的变革表现在零售商经营规模的扩以有效控制大，以及以连锁经营为标志的组织化程度的日益提连锁店这种业态遍及的业种主要覆盖在商业零高。传统的连锁经营一般是指经营同类商品或服务售、旅游、房地产、饮食、美容美发服务、文化、教育等的若干企业，以共同进货或授予特许权等方式组织第三产业。第三产业同第一产业和第二产业等工矿起来，共享规模效益的一种商业组织形式和经营制企业来比，很难通过技术进步和工业革命等机械化度。据连锁经营行业统计分析报告分析指出２０１１的运用来提高劳动生产率。连锁经营属于劳动密集年“中国连锁百强”销售规模达到１５０２２亿元，同比型产业，因此这里面除去加盟费和门店租金成本外，增长２１％，高于社会消费品零售总额１６．８％的增最大的支出就是人工成本。而随着国家经济的快速幅，门店总数达到１５５１９１个，同比增长５８％。连锁发展，人民生活水平的提高，人均劳动报酬增长较企业在高速发展发展的同时也面临如下的一些问快，这些特性使连锁经营模式的劳动力成本节节攀题：高。而如果通过裁员增效，往往又不能满足人们对收稿日期：２０１２－１２－１８修回日期：２０１３－０１－２９作者简介：杨金勇（１９７６～），女，副教授．Ｅ－ｍａｉｌ：ｙａｎｇｊｉｎｙｏｎｇ＠１２６．ｃｏｍ２５武汉工程职业技术学院学报２０１３．１服务水平日益提高的需要，最终导致客户的不满。（３）我国目前电商环境已经基本成熟因此人工成本居高不下，成为连锁经营与电子商务从２０００年开始，受当时信息化水平低的阻碍、相竞争的第二道薄弱环节。支付平台的阻碍、物流瓶颈和法律环境的不完善几１．３受时间、地点、天气等限制明显大因素影响，我国的电商经历了网络时代严冬。而传统的连锁实体店铺的经营模式，由于其分布目前以淘宝为代表的我国传统电商行业已经基本成和选址原因，不可能都离顾客咫尺之近。特别是随熟，有着一套相对比较成熟的运营模式。图１是我着城市化的进程加快，越来越多的外来人员选择在国近五年电商企业的规模，由此可见发展势头和上城市近郊落户，交通成为了他们去大多分布在市内升趋势明显。的连锁店消费的现实问题。连锁娱乐和服务业有句俗话叫做“刮风减半、下雨全没”，可见天气原因对连锁实体经营模式存在影响。另外店铺的租金都是按月或者按年计算缴纳的，而每天受客流影响，实际开店时间不过１０－１２个小时，有的大商场则更短。这样大量的租金都浪费在了关门歇业打烊上了。这一点和２０１２年１１月１１日淘宝彻夜购物不打烊形成了鲜明对比。图１２００７－２０１２我国Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ电子商务企业规模由图１看出，我国近五年来以Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ为代２电子商务的优势和劣势表的电子商务企业规模增长迅速，发展势头迅猛。这都是