/NUMPAGES5O2O电子商务模式解析随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点。一、O2O定义O2O即OnlineToOffline，即互联网线上商务消费与线下实际商务相结合商业应用模式。聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。二、O2O构成三、O2O与B2C、C2C的区别1、O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C、C2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C、C2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；3、O2O中库存是服务；B2C中库存是商品。四、O2O的市场规模及预测据研究数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，未来几年将持续增长，预计2015年将达到2211.6亿元。五、O2O的应用场景1、用户通过PC联网，找到相关的O2O服务网站，查找自己需要的产品或服务，通过互联网支付手段进行支付，然后到线下相应的店面获得产品或服务。2、通过手机连接互联网，在O2O服务网站上查找自己需要的产品或服务，然后利用手机支付进行购买，再到线下实体店进行消费。3、通过手机上的App应用进行相关产品或服务的查找和订购，并利用手机支付手段购买，再到线下消费。4、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品信息，查找产品并通过手机进行支付，然后商家会通过物流体系将产品送到用户手中。5、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品或服务信息，查找并通过手机进行支付，然后到线下实体店进行消费。六、O2O的业务模式O2O的业务模式分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)。1、交易型O2O销售模式：团购的优势成本领先型，以打价格战为主的商业模式，其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上。2、顾问型O2O销售模式：强化品牌、广告和体验（1）利用O2O强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售。（2）由于O2O推广能获得精准的反馈效果，同一般无目标地投放广告相比，对于商家来说有强大的吸引力。（3）O2O线上服务本身，可以通过信息方式，提供良好的用户体验。七、行业内O2O的发展1、阿里巴巴（1）平台淘宝本地生活平台：2006年收购口碑网后调整成为淘宝本地生活平台，提供本地商户信息、电子优惠券、团购、租房、外卖和演出等6类服务，并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。随后阿里巴巴又收购了丁丁网，阿里投资丁丁网主要是看好其O2O业务的发展前景，丁丁优惠是本地生活领域通往O2O电子商务平台的最佳渠道之一。（2）团购①聚划算：2011年2月宣布，此前专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购，正式加入“千团大战”。②美团：2011年7月，美团网完成的B轮融资是由阿里巴巴领投，阿里副总裁干嘉伟加入美团网担任COO，负责管理与运营。（3）工具①线上线下比价：一淘网提供扫二维码进行比价，可查询商品在网上和线下的差价。②支付工具：支付宝③淘宝地图服务推出的地图服务，具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本地生活，地图由阿里云提供。2、腾讯（1）入口：微信+二维码腾讯和微信大量推广二维码，这是线上和线下的关键入口，“微信扫描二维码”成为腾讯O2O的代表型应用。（2）团购：2012年10月腾讯投资F团与高朋合并的新公司“GroupNet”，腾讯在团购业务的投资已经超过1亿美元。（3）工具：①财付通：财付通与微信腾讯电商进行深度整合，以O2O的方式打开手机支付市场。②QQ地图。3、京东2010年12月23日，京东商城团购频道正式上线，包括商品团购（涉及服装鞋帽、礼品箱包、运动户外、钟表首饰等12个类别）和生活服务（涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容美发、本地生活等11个类别）。4、苏宁易购2012年9月25日，苏宁易购团购频道正式上线，商品主要包含美食、娱乐、生活、酒店、旅游等服务性商品。5、当当网2011年5月27日，当当网团购频道正式上线，团购涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容保健等8个类别。八、O2O的未来发展趋势1、着重于本地生活服务领域2、从PC端向移动端的转移