中央广播电视大学2012—2013学年度第二学期“开放专科”期末考试物业管理实务（1）试题2013年1月题号一二三四五总分分数得分评卷人一、判断题（10个空，每个2分，共20分）根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，国务院决定对《物业管理条例》进行了修改,如将“物业管理企业”修改为“物业经营企业”，将“业主公约”修改为“业主规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”，并对个别条文的文字作了修改。（）“空间”作为物，可成为区分所有权的客体8()消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌照的专业公司来维修。（）在停车场交通组织规划时，必须将车的活动放在首位。（）物业管理在商品社会中，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商品经济活动。()TOC\o"1-5"\h\z物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。()员工培训只需要达到更新知识的目的。（）针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。()物业服务企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。()10.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。()得分评卷人二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.物业管理的最基本的服务业务是指（）。A.公共服务B.专项服务C.社会福利类服务D.特约服务委托代理型物业服务企业只能收取（）。A.管理服务费B.利润C.代理基金D.管理员薪酬及服务代理酬金3.设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（）。A.设备验收文件B.设备安装图C.设备使用维修说明D.设备卡片房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的（）来综合评定的。A.结构B.完损程度C.装修D.设备（）的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。A.360度考核法B.工作标准法C.配对比较法D.功能测评法安排招标人会议（标前会议）的目的是为了（）。A.解答投标人提出的各类问题B.详细解释招标文件C.便于投标人了解物业现场情况D.说明招标文件未尽事宜社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的（）特点。A.多元化B.地域性C.归属性D.开放性业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（）的，应当及时续交。A.20%B.30%C.40%D.50%在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。A.企业形象B.宣传沟通C.顾客口碑D.顾客需求现代的物业管理小区的文化建设是以（）为主导。A.业主B.小区居委会C.物业服务企业D.街道文化部门得分评卷人三、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）1、物业管理基本特征有（）•A.物业管理的业主主导化B.物业管理社会化C物业管理专业化D.物业管理市场化我国学者认为,依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式（）•A.不具法人资格的团体B.法人资格的团体C.管理团体法人D.判例实务上法人资格在建工程验收包括（）A.隐蔽工程验收B.单项工程验收C.分期验收D.全部工程竣工验收物业管理经费按其来源可分为（）几种类型。物业服务费住宅专项维修资金共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入国家财政补助资金物业管理发展趋势是（）。A.物业服务企业化B，专业服务社会化C.物业管理现代化D.社区自治化得分评卷人四、简答题（3个，每小题10分，共30分）简述物业管理的含义。简述建筑物区分所有权的特征。物业管理服务有何特点？得分评卷人五、论述题（1个，共20分）试述物业管理投标书的编写要求。试卷代号：2225中央广播电视大学2012—2013学年度第二学期“开放专科”期末考试物业管理实务（1）试题（供参考）2013年1月判断题（10个空，每个2分，共20分）1.×改正:将“物业经营企业”改为“物业服务企业”,将“业主规约”修改为“管理规约”。4、×改为车的活动”“人的活动'6、×改为所有权”改为“服务权”。7、×改为:将“更新知识”改为“传递信息、改变态度、更新知识、发展素质”8、×改为:将“拔优培训”改为“全员培训”9、×改为高”改为“低”TOC\o"1-5"\h\z10、√二、单项选择题（10个,每小题2分,共20分）1.A2.B3,A4,D5.CA7.A