本文由Ｖｅｒｏ２０１１贡献ｐｄｆ文档可能在ＷＡＰ端浏览体验不佳。建议您优先选择ＴＸＴ，或下载源文件到本机查看。Ｍａｒｋｅｔｍｏｄｅｒｎｉｚａｔｉｏｎ人力资源团队凝聚力初探陈永清［摘要］团队凝聚力是团队生存的基础，是维持团队存在的必要条件，团队丧失凝聚力，就会像一盘散沙，难以维持，并呈现出低效率状态。因此，如何有效地保持并强化团队凝聚力，就成为提高企业整体绩效必须考虑的问题。［关键词］团队凝聚力团队精神一、引言２０年前，当世界一流的企业把团队模式引入到它们的生产经营中时，曾轰动一时，并一度成为新闻热点；而如今，团队运作的方式已经蔓延到几乎所有的组织，一大批觉醒的企业正不遗余力地致力于高绩效团队的建设。团队精神是高绩效团队的灵魂，团队精神的最高境界就是凝聚力。企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，要想使员工积极工作、奋发向上，对企业有信任感和依靠感，必须加强团队的凝聚力，使团队成员更好地完成工作任务，提高工作绩效，实现企业和员工的共同发展。二、团队凝聚力团队凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。凝聚力是指一个群体中的成员相互吸引和关系密切的程度。团队凝聚力实际上就是团队成员服从协调与团队规范的衍生，也就是吸引团队成员和激励其成员的程度。在凝聚力较强的团队中，每个成员都重视团队的其他成员，并且努力维护与其他成员之间的互助关系。由于团队的吸引力大，成员就会积极去适应它，接受它的规范和公认准则，以求保持与其他成员亲密和谐的关系。每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。有高度凝聚力的团队，其成员归属感强、愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队荣誉和利益；成员之间信息沟通快、互相了解比较深刻，关系和谐，并具有民主气氛。三、团队凝聚力的作用通常，团队凝聚力总是以意识形态存在，其作用具体表现为以下４种：１．凝聚力使员工产生归属感出于对得到物质和精神满足的需求，人总是希望自己在社会中有一个确定的位置，这就是归属感。员工对团队的归属感，就是员工将自己在社会中的位置具体定位在所处的团队，认识到团队对自己的重要性，是自己各层次需求得以满足的保障，自己的命运与团队休戚相关。凝聚力使团队成员产生强烈的归属感，并为成为团队的一分子而骄傲，愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。２．凝聚力是员工良好合作的基础合作意识是个人希望和他人在一起建立合作、友好关系的一种心理倾向。员工在工作中互相帮助、友好相处、密切配合，这是现代团队最显著的特点。在团队中，人与人之间的关系是平等的，为了实现共同的目标，要求人与人之间相互理解、相互信任，员工的合作就是基于这两点产生的自尊、互尊，相互承认个人价值，懂得团结与合作对团队的重要性，以及相互关心、互相帮助的意识。３．凝聚力使员工对工作产生责任感责任感就是员工意识到自己对团队建设需尽的职责，并乐于为团队的发展而尽职尽责。它是一种自我约束与自我监督的宝贵意识，具体包括做好本职工作；节约原材料、能源；勇于探索，勤于技术革新；爱护团队财产，遵守团队的一切规章制度。４．凝聚力使员工对企业产生自豪感凝聚力强的团队，为成员的成长与发展、自我价值的实现提供了便利的条件，领导者、团队周围的环境和其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。自豪感就是员工以团队为荣，认为自己的团队有令人羡慕的对社会的贡献、良好的声誉、美好的形象和可观的收入而产生的荣耀心理。这种积极的心理毫无疑问能激发工作的欲望，使人在工作中处于较佳的精神状态。四、影响凝聚力的因素１．外部威胁和攻击从外部看，当团队面临威胁时，无论团队内部曾经出现过或正在出现问题、困难和矛盾，只要这个团队还存在一丝向心力，成员之间也会立即求同存异，放弃前嫌，一致对外。特别是当团队内部每个成员都面临生死存亡的威胁和压力，任何人没有单独逃避的可能时，团队的凝聚力会大大增强。尽管有时这种威胁只持续一小段时间，但对实ｐａｇｅ１现团体的目标却有莫大的帮助。在受到外部威胁时团队通常会变得凝聚力更强，但如果团队成员认为实力悬殊，他们的团队根本无力应付外部的威胁和攻击，那么，团队作为成员安全之源的重要性就会下降，人心自然会涣散。另外，如果团队成员认为外部攻击仅仅是因为团队的存在而不是个人的原因引起的，只要团队放弃或解体就能终止外部的威胁或进攻，团队的凝聚力同样也会下降。２．领导方式美国心理学家温勒等人曾做过实验研究，比较了民主、专制和放任三种领导方式下的实验小组的团队气氛。结果表明，开放、民主型领导方式下的小组，成员有充分表达自己意见的机会，有较强的参与意识，成员之间团结协作、互相友爱，活动交往积极性高，因而有较高的凝聚力，工作绩效也十