第16、17教案课题：社交口才目的要求：1、掌握社交口才的特征和表达原则2．掌握招呼、介绍、拜访、接待的基本要求和方式3．掌握交谈技巧重点难点：交谈技巧教学过程（附后）：教学方法、手段：案例法、情景模拟法参考文献：网上下载资料社交口才“如果你到一个荒无人烟的孤岛上去时，首先要带的是什么？”许多人的答案是“收音机”这说明人离不开社会的交往。一、什么叫社会交往（简称“社交”）人类在共同的社会生活中，通过人与人之间的互相接触，互通信息和情感交流，以便相互了解，增进友情，团结协作，从而形成社会群体聚合力的人际交往活动。口才是社交的基本工具和条件。二、社交口才的特征1．对等的交流性自言自语不是社交语言只有当言语在交际中成为他人的接受对象时，才能称之为社交语言例：演讲虽然是一种独白语言，但也有来自听众眼神、表情等信息反馈，同样有在说与与听者的交流。2．实用的目的性（反例：P24，一包榨菜起争执）“口舌之争”与社交目的南辕北辙3．突出的灵活性每个交往者都可以根据自己交往对象的不同而来取不同的文表达，每个交往者又因身份、地位、常识、经历不同而造成说话方式的不一样。试验：你曾经把一件让你十分高兴的事分别告诉你父母，远方的朋友（写下来，然后老师比较分析）和身边的同学，你分别是如何倾诉的。对方是如何反应的？三、社交口才的表达原则1．讲究实效的原则（例：见英语世界2000.7P48.顾客与店员的对话）2．满足对方的原则“投其所好”例:见英语世界2000.7.P52.翁婿的争执3．适合自己的原则在社交中亦不能失去自我必须保持个性坚持原则称赞对方不过分自我谦虚也适度.例:女的长得像个女的男的长得像个男的4．注意时空的原则任何一种社会交往都是在特定的时间和特定的空间环境里进行的.时间场所的选择应尽量于社交有利.例:马克思与燕妮四、招呼与介绍一招呼人们见面时表示致意的基本礼节1.打招呼的方式1称呼式A.尊称“贵”如“您””“大（大名、大作）“老（您老，老李）”区别：名人老了叫“李老”。，凡人老了叫“老李”B．泛称对人的一般称呼，有正式与非正式之分。如下表：社交场合称呼表达方式举例姓职务/职称/职业李经理，李教授，李正式老师姓名李某某泛尊称或职务称同志、先生、小姐泛尊称大使先生、服务员同志老/小姓老李、小李非正式姓辈分称呼，辈分李伯伯、叔叔、阿姨称呼名，名同志国华，国华同志C．类称对一类人的集体称呼，一般用于大型场合或集会、如“老师们、同学们”“女士们，先生们”例：毕淑敏《心灵七游戏》说到其为一群女犯人作演讲，考虑称呼语：、、“朋友们”“同志们”“女士们”“姐妹们”。最后选用“女同胞们”，她们是女性，是中国人是犯了重罪违反中国法律的我的同性同胞。D．谦称是抑己式称呼，目的在于表达对他人的尊重（注：“贱内、敝人”等已很少使用）在社交场合，要避免两种不当的称呼语，一是避免变专称为泛称。例：、（称兄道弟）“强哥”“胜哥”；二是避免变褒称为贬称。另外，社交场合要杜绝粗鄙的贬称，（例：多用礼貌的褒称。“李麻子”“龙胡刁”）2）寒暄式问候型、攀认型、敬慕型（学生举例），是双方正式交流的开端阶段（忌“查户口”式）3）体语式微笑、点头、招呼、按车铃、鸣笛思考：在哪些场合或情境适合用体语打招呼？用什么体语？2、打招呼的技巧1）对不同身份的人要采用不同打招呼的方式（例：学生从背后拍老师肩膀“嗨”）师生关系抑或哥们儿关系。2）应根据不同的时间采用不同的打招呼的方式（例：下午，大型场合说“晚上好”，名主持曾犯的错）3）就根据不同的场合采用不同的打招呼方式总之，打招呼反映一个人的道德修养，应做到俗而不陋，雅而不迂，适时得体。（二）介绍1．自我介绍（阅读P245-255）2．第三者介绍原则：先将客人介绍给主人，再将主人介绍给客人。先将年轻、身份低的介绍给年长、身份高的，再将年长、身份高的介绍给年轻、身份低的。先将男性介绍给女性，再将女性介绍给男性。先将后到者介绍给先到者。姿势（大方）内容（基本信息、双方共同点、可有简单评价、个人情感倾向）3．别人为你介绍1）站在另一被介绍人的对面2）与另一被介绍人握手、互递名片3）交流4．使用名片1）把名片放在易于拿来出的地方，以免在需要取出时手忙脚乱。一般放在左胸内口袋。2）出示名片要适时A．谈话比较融洽，对方愿意与你建立联系时B．谈及个人相关信息时，可出示名片3）互递名片地位低的先向地位高的递送名片男性先向女性递送名片（一群人，则先向职位高、年龄长的递名片或则对面左侧开始）4）用拇指、食指分别夹位名片上端两角，将正面对准对方5）接名片应欠身或起身，并将名片看一遍，再放入口袋。五、拜访和接待（一）拜访1．拜访时机2．拜访言谈注意事项1）寒暄不可少2）交谈不可长3）体势语不可多3．看望老人4．看望病人（二）接待1．热情迎客1）打招呼2）落座3）交谈2．知