洗浴员工培训大纲洗浴员工培训大纲第一部分、洗浴中心员工形象素质培训第一、员工服饰修饰方面的培训第二、员工个人仪容的塑造第三、员工仪态培训要求第二部分、洗浴中心员工语言素质培训第一、常用礼貌用语第二、优质服务的语言艺术技巧第三、服务忌语洗浴中心员工素质培训大纲第三部分、洗浴中心员工职业修养培训第一、增强服务意识第二、态度决定服务素养第三、献温馨的微笑第四、学会用心去笑第五、采取更好的态度与顾客沟通第四部分、洗浴中心员工服务创新素质培训第一、服务刨新现状第二、服务创新概念、特性及方法第三、服务创新类型、驱动力和过程第四、服务创新模型第五、服务创新观念转变第五部分、洗浴中心员工心理素质培训第一、服务心理概述第二、感觉与知觉第二、记忆与注意第四、需要与动机第五、情绪与情感第六、气质与性格第七、前厅与客房服务心理第八、餐厅服务心理第九、职业心坪索质第六部分、洗浴中心员工涉外事务能力培训第一、涉外迎宾第二、涉外餐饮礼仪第三、涉外风俗第七部分、洗浴中心员工职业能力培训第一、观察能力培训第二、人际交往培训第三、团队合作培训第四、使用信息能力培训第五、推销能力培训第六、应变能力培训第匕、自我调节培训第八部分、洗浴中心员工应变能力培训第一、了解顾客心理是成功处理投诉的前提第一、把握处理投诉的出发点第三、投诉处理中的磋商技巧第四、既服顾客是投诉处理成功的关键第九部分、洗浴中心各部门员工素质培训第一、前厅部员工素质培训第二、客房部挝工素质培训第二、餐饮部员工素质培训第四、商场部员工素质培训第五、康乐部员工素质培训第六、保安部员工素质培训第十部分、洗浴中心各部门员工培训第一、前厅部员工服务礼仪第二、窖房部员工服务礼仪第三、餐饮部员工服务礼仪第四、商场部员工服务礼仪第五、康乐部员工服务礼仪第六、保安部员工服务礼仪第十一部分、洗浴中心各部门员工培训第一、前厅部员工服务标准第二、客房部员工服务标准第一、餐饮部员工服务标准第四、商场部员工服务标准第五、康乐部员工服务标准第六、保安部员工服务标准第十二部分、洗浴中心员工素质培训总结本文由186娱乐人才网推荐，186娱乐人才网是专门从事人才招聘、餐饮招聘、酒店招聘、美容招聘、洗浴招聘、足浴招聘、团队招聘、技师招聘、公主招聘、等娱乐服务招聘，是娱乐行业人才汇聚之地，找娱乐精英就上186娱乐人才网。注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索洗浴员工培训大纲。