CRM系统中维度建模的应用研究的任务书任务书一、研究背景随着企业信息化的不断发展和客户关系管理(CRM)的重要性日益彰显，企业在CRM系统中需要更加有效的数据分析和管理，这涉及到对数据建模的研究和应用。传统的CRM系统中往往采用关系型数据库，其应用局限性逐渐凸显，如无法快速支持对海量数据的处理和复杂信息的分析等。随着数据量的不断增加和信息种类的增多，企业更需要更加强大的数据管理工具来提高工作效率。维度建模是一种用于进行数据分析的方法，它可以对数据进行多维度的分析，最终实现对数据的细致分析和管理。因此，本研究旨在探讨维度建模在CRM系统中的应用，为企业提供更为高效的数据管理工具。二、研究内容1.维度建模的理论基础分析2.维度建模在CRM系统中的应用分析3.基于维度建模的CRM系统数据结构设计和实现4.基于维度建模的CRM系统数据分析及决策支持5.基于维度建模的CRM系统应用案例分析三、研究方法1.文献研究法：对维度建模和CRM系统中数据管理相关文献进行梳理和分析。2.实证研究法：通过实现维度建模的CRM系统，对其进行测试和验证。3.案例研究法：选取几个企业的CRM系统进行深入调研和分析，评估维度建模在其中的应用效果。四、研究要求1.完成维度建模在CRM系统中的应用思路分析，并完成CRM系统设计实现。2.提供维度建模在CRM系统中的应用案例，并对其进行效果分析和总结。3.撰写一篇不少于5000字的参考文献综述，并根据实验和案例分析结果撰写一篇不少于10000字的论文。五、研究时间3个月六、参考文献1.Kimball,R.,Ross,M.(2013).Thedatawarehousetoolkit:Thedefinitiveguidetodimensionalmodeling.Wiley.2.Han,J.,Kamber,M.,&Pei,J.(2011).Datamining:conceptsandtechniques.MorganKaufmann.3.吕大治，方海平.数据仓库与OLAP，人民邮电出版社，2011。4.董莉.维度建模的概念、方法及应用，出自电子科技大学学报,2014。5.朱志勇，杨扬，沈德昌.大数据时代维度建模的应用分析，出自现代电子技术,2016。