企业绩效管理（CPM）鲁百年博士、教授SAPBusinessObjects中国首席顾问2010年4月10日于复旦大学企业绩效管理和企业绩效考评z企业绩效管理是过程控制，而企业绩效考评是结果驱动！z企业绩效管理的目标是提升员工的积极性，“收买”员工之心，让员工全身心贡献给企业，而不是用来约束员工行动的工具！内容安排企业绩效管理1.企业绩效管理的现状2.企业绩效管理的一个平台3.企业绩效管理的六大步骤4.企业绩效管理的五大进程5.企业绩效管理四大方面6.企业绩效管理的三大层次GRC解决方案1.风险的类型2.GRC方案SAPBusinessObjects解决方案1.SAPBusinessObjects整体解决方案2.SAPBusinessObjects的优势战略和执行之间的鸿沟决策靠拍脑袋战略和运营没有连接起来合作伙伴运营市场CEO和董事会销售财务分公司决策层（战略）中间管理层（运营）客户执行层（战术）供应商只有数据，没有信息错误的分配任务和资源内容安排企业绩效管理1.企业绩效管理的现状2.企业绩效管理的一个平台3.企业绩效管理的六大步骤4.企业绩效管理的五大进程5.企业绩效管理四大方面6.企业绩效管理的三大层次GRC解决方案1.风险的类型2.GRC方案SAPBusinessObjects解决方案1.SAPBusinessObjects整体解决方案2.SAPBusinessObjects的优势企业为了业务绩效的优化，需要完整的探索战略将跨团队的战略决策优化企业内部和外部统一相互协调、进行沟通的运营决策探索决策企业内部和外部产生的结构管理跨业务网略的合规、化和非结构化数据进行探索执行风险、优化企业绩效跨多个交易系统建设从战略到执行完全协同并自适应的管理体系股东价值是指企业的股东方对针对企业制定战略确定、V企业价值,即股东的投资回报优化并转变相应的业务流股东价值的期望。这是企业管理者要完程，以支持战略的实现,成的主要任务。S流程的效率往往决定了战企业战略与规划是指按照股东略实施的效果。战略规划的价值目标,及企业的现行状况,企业管理者制定的企业近、流程控制中、远期目标。根据流程的岗位职责,组织OR结构就相应建成了,组织是资源管理是指关系网络、人P为保证流程的实施效果。组织结构资源管理员与资金的培养、转变及管理。因此组织效率决定了流程T技术应用的效果。M技术应用是指应用先进的信市场环境是指我们所处的市场变化息技术支持整个企业的管理市场环境情况，以及企业在市场中的位置。各个层面的运作，信息效率正所谓知己知彼,我们需要知道其是现代化管理的一个重要方企业管理体系他对手的情况,才能制定相应的竞面。争策略。全面企业绩效优化实现门户网站决策支持系统DSS/BI/KDD知识管理经营分析绩效优化投资组合产品定价投入产出决汇总策数据仓库数SAPBusinessObjects据层人力资源SCM智能CRM智能GRC财务智能EPM风险管理SCMERP战略管理管过程管理CRM数据流供规划和合并物高供财物生人销理访问管理仓应营销服流级应务料产力售储商销售务绩效分析管排SAP网BusinessSuite系管计资分层全球贸易服务管协管管管理成络统理划源销理同理理理成本分析环境安全治理运营数据存储操细业务流程控制核心业务系统SCADA节作数业务操作信息化生产自动化生产过程监控MES层据E-Business电子商务技术平台人力资源管理体系直线经理员工自助式人力资源管理行政主管工资和福利招聘与雇佣组织与编制组织与编制能力驱动的人力资源管理评定和考评培训管理人力资源职业发展智能分析企业绩效管理—内部流程设计代理申请出差申请乘机保留登机牌订机票Email通知乘机酒店入住（AE）行程、送票和酒店保留登机牌结帐（流水单）申请审批老板老板审计代理Email通知报销原始凭证报销、扫描财务凭证银行（AE)银行划帐员工员工出差、费用报销企业绩效管理－客户关系管理市场客户信息和市场信息分析市场市场评估制定目标，政策和规划客户市场市场广告服务售前市场活动客户售后各种服务服务销售签定合同销售机会信息（电话、Web、F2F）发货、验收报价、制定合同以客户为中心的商务流程内容安排企业绩效管理1.企业绩效管理的现状2.企业绩效管理的一个平台3.企业绩