实习心得进入大二，我们又开始了两个星期的实习作业，这个学期我们参观了西安邮区中心局和陕西金山炫彩光电科技有限公司。作为大二的学生，我学到了好多东西。1.在邮区中心，我参观了以下几个流程：配送部配送部包括进口部和出口部，进口部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进行分类处理和记录相关信息然后由相关区域的投递人员送到客户手中，出口部主要将营业前台收到的以及营销人员上门收到的信件、包裹和快件分类处理和记录相关信息然后装运上邮车送往各个地区。在这个部门我主要干了以下四种工作：一.根据《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号分段分发报刊杂志。二.分段分发信件。三.用机器过邮戳以及手工盖戳。四.装卸邮袋。感觉这个部门很多体力活，但是事无巨细，想做好也需要用心才行。比如分段分发信件分发信件一项，你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去，而这些你如果不记熟的话就会出差错了。（注：次节中所提到的段”是邮局内部在蜂巢箱样的柜子内根据地址和相应的段号分为1到18段不等，工作人员只要把每个段内的邮件分发到各自里面去，投递人员就会将各自负责的投递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不出差错，实行的是双查制度，即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的段里之后，投递人员会根据投递表再检查一遍确保无误之后才外出投递,由此可以见其工作细心及部门间的协作。）二.市场拓展部市场拓展部主要负责维持现有客户关系，以及开拓新客户。市场拓展部营销员的营销方向是一物流业务为主(包括EMS，和中速TNT业务），兼顾其他（包裹报刊预定，帐单代缴等）。由于行业间竞争的加剧，中山邮政局提出了“局领导充当首席营销员”的营销指导方针，发挥各级领导干部的力量最大限度地争取更多的业务量。行业间竞争加剧的主要表现为国家开放了物流业务，国外的物流公司进驻中国；本地化的物流公司数量众多价格更有优势；一些原本由邮局发行的报刊，如《中山日报》,《南方日报》，《南方都市报》等拥有了自主发行权，这种种竞争对手的出现，都对邮政原本的客户资源进行争夺。在这种情况下，营销一方面是维持现有市场；一方面是发挥优势拓展新业务，如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳公路养路费，路桥通行费以及发票同城专递业务就是很好的体现。在这个部门我主要干了两种工作：一.观摩《广东邮政客户关系管理系统》的操作及相关输入，体验邮政的电子化办公。二.拜访了十几家客户，包括广东铁将军，中山美日用品有限公司，美的中山电风扇制造有限公司等知名企业。通过客户拜访发现邮局和企业见的生意业务来往仅仅限于某些部门，而且有些企业将类同的业务提供个邮局的竞争对手因为那样更有价格优势。三.营业部营业部是客户了解邮局的窗口，是邮政员工和客户面对面进行交流的，因此营业部很重视员工的形象和对待客户的服务态度。营业部所有的员工都穿统一的上班服装（这在其他部门没有严格的要求），而且要掌握一定的服务礼仪和进行岗前培训才能上岗。在这个部门我看到了形形色色的顾客，在“综合业务”窗口帮助客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，当然如果我解答不了就问一旁的长辈了解了之后才答；在“邮政储蓄”窗口帮助客户存取现金，以及录入相关单据的数据。一日终了之时，营业员将相关单据和金额清点核对之后签名盖章送入金库保管，然后下班。在这次参观中，我知道了原来物流是一门很大的学问，并且现在的物流很大程度上和计算机是相关联的，我们在学习专业知识的同时还要学会去拓展我们的计算机及知识，不然我们很难提升自己的能力，也无法适应社会的发展2.我们在陕西金山炫彩光电科技有限公司，他们的总经理和各个部门主管为我们介绍了他们公司的规模以及发展陕西金山炫彩光电科技有限公司，中国一级广告光源和标识企业。1996年创建于古城西安，历经了从国营企业到有限公司的艰辛创业历程，企业近二十年的不断发展，巳在西北地区享“古城夜明珠”之美誉。曾经为长庆油田、山西国家电网、香格里拉大酒店、工商银行、农业银行、中信银行、光大银行、民生银行、立邦漆、多乐士漆、富力地产、绿地集团、西凤酒厂、好猫集团、杨凌农业开发区等多家大型企事业单位进行过户外广告及亮化工程的设计与施工。近年来由于国家节能环保政策的不断出台，霓虹灯市场的疲软，产品升级换代的频率越来越快，市场竞争也更加激烈。从而使公司意识到，企业只有以产品创新为核心，才能提高其在市场上的竞争力。经我公司工程技术人员与西安多家大专院校和科研单位专家共努，成功研发出一种可替代霓虹灯的新产品——“金山炫彩屏”，并申请了十余项国家专利，该产品目前巳带领中国霓虹广告同仁进入到低成本、多内容的“屏”时代，具有白天一幅画，夜间一块屏；有限空间，无限内容；霓虹灯的价格，显示屏的享受之特点。投入市场后得到业内同仁及专家的一致好评，并远销日本、韩国