销售技巧第1部分沟通技巧语言表达技巧发问表达沟通技巧沟通技巧第2部分FAB+USP+AIDMAFAB+USP分析顾客购买过程：AIDMA销售技巧购买过程：AIDMA销售技巧在顾客不购买时一样热情、周到一视同仁、不以貌取人不诋毁其他品牌留下顾客联系方式顾客生日送上礼物购买过程：AIDMA销售技巧第3部分顾客类型顾客类型主导型自己做主，支配一切要求其他人认同他的说法对别人较冷淡（虽然大多很有礼貌）融合型得到导购员的注意及礼貌对待喜欢于人分享自己的开心事和送礼给别人容易与人熟识，喜欢拉家常分析型详细了解货品的特性及用途追求物有所值，关注所付出的价钱时常比较多种货品，需要较长时间作出决定消费行为：冲动消费的四种人第4部分建议式推销建议式推销的五个时机建议式推销的六种方式建议推销的六种方式总结谢谢！