酒店前台的工作职责酒店前台的工作职责酒店前台的工作职责1-了解和掌握当日及未来客房预订情况;-熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的'使用;-为客人办理入住登记手续;-处理客人换房、续房、问询、留言等服务;-负责前台的日常清洁卫生;-记录客人意见和建议，受理客人投诉;酒店前台的工作职责21、负责接收来自各种渠道的客房预订，并做好确认工作;2、办理宾客入住、离店的相关手续;3、熟悉各类支付方式，做好宾客的结账处理;、4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作;5、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;6、完成领导交办的.其他工作。酒店前台的工作职责31、为顾客办理入住、离店手续;2、负责访客的接待及相关访客留言的'处理;3、处理顾客投诉及被安抚;4、提供客人叫醒、问询服务;5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;6、销售客房，推广和销售会员卡。酒店前台的工作职责41、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。2、负责接打电话，客人预订。3、做好留座信息填写，及时与餐厅主管或经理对接，确保客人预订信息准确，避免产生投诉。4、在餐厅繁忙时，协助迎宾带客。5、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。酒店前台的工作职责51、按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的`沟通;8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作;9、做好各类报表打印及统计工作;10、能独立安排散客或团队的房间;11、检查当天团队房号，并与房态核实;12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;13、了解客情，做好突发事件的解决工作;14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;15、准确无误地为客人提供叫醒服务;16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。酒店前台的工作职责61.热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的.宾客办理入住登记手续。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。酒店前台的工作职责71销售客房2为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人3掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;4为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;5提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;6协调对客服务;酒店前台的工作职责8一、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;二、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;三、热情接待来店宾客，为客人提供良好的'服务;四、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;五、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询和推销工作;六、能独立安排散客或团队的房间。检查当天团队房号，并进行房态核实。酒店前台的工作职责91、负责前台的'接待、咨询服务工作;2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;3、负责前台收银工作;4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管;6、服从上级主管的安排，认真完成任务。