酒店前台的工作职责酒店前台的工作职责(合集15篇)酒店前台的工作职责11、按酒店前台操作流程，负责酒店前厅的各项接待服务工作，保持前台清洁整齐；2、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。3、认真细致做好交接班工作，保证工作的.延续性；4、办理入住登记，为客人做好结帐退房工作。酒店前台的工作职责131销售客房2为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人3掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;4为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;5提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;6协调对客服务;酒店前台的工作职责2工作职责：一、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;二、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;三、热情接待来店宾客，为客人提供良好的服务;四、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;五、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的.咨询和推销工作;六、能独立安排散客或团队的房间。检查当天团队房号，并进行房态核实。酒店前台的工作职责3工作职责：1、负责公寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。3、负责门店的`活动策划和组织工作。4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。5、完成上级指派的"其他工作。酒店前台的工作职责4工作职责：1、负责酒店前台的运作、内外营业现场的安全保卫以及酒店市场营销工作。2、监管所有前厅部的服务标准，确保符合标准并且超越客人的期望。3、做好协议客户的`开发及维护工作。4、熟知所有紧急事件的处理程序。5、负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向总经理汇报处理结果。酒店前台的工作职责5工作职责：1。负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务;2。负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的"接待服务工作合符酒店要求;3。接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的.任务。岗位要求：1，年龄18-25周岁，大专及以上学历;2，致力于酒店行业发展，有强烈服务意识;3，积极主动的工作态度;4，善于人际沟通和表达;5，有团队合作能力，勇于面对挑战。酒店前台的工作职责6工作职责：1、做好住店宾客的迎，送接待工作，接受客人各种渠道的`预订并加以落实。2、详细做好预订记录3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导4、以规范的"服务礼节树立酒店品牌，优质文雅的服务形象酒店前台的工作职责71、酒店前台领班的职责（1）协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。（2）客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。（3）确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。（4）通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。（5）每天检查和准确控制客房状态。①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。②每天定时认真检查已经结账的.房间是否已从计算机中消号；③如有换房或调价情况，应及时记录存盘。（6）详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。（7）准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。①每天定时检查邮件、信件、留言；②若发现有未送出的邮件、信件，应及时通知或检查。（8）遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。（9）完成经理分派的其它工作。2、酒店问讯处主管的职责（1）负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据，以方便宾客查询。（2）负责世界各地与酒店的来往书信、电报的处理。（3）负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话。（4）负责本部员工工作值勤表的编制。（5）负责督促指导和管理酒店员工的各项业务。（6）保持工作区域内的清洁和良好程度。（7）处理好与其它部门的关系。酒店前台的工作职责8工作职责：1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。2、负责接打电话，客人预订。3、做好留座信息填写，及时与餐厅主管或经理对接，确保客人预订信息准确，避免产生投诉。4、在餐厅繁忙时，协助迎宾带客。5、对于客人的"提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。酒店前台的工作职责9工作职责：1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;2、统计结算住户的"杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的`投诉事宜;3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;4、完成领导交付的工作。酒店前台的工作职责10工作职责：1、参加每日召开的部门例会，如开班前会，检查员工的仪表仪容，宣布当日的客情。2、分配班组员工