PAGE\*MERGEFORMAT302020年4月19日电梯维修保养服务方案文档仅供参考，不当之处，请联系改正。电梯维修保养服务方案目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"1.人员配备、时间安排PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"1.1人员配备：PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"1.2时间安排：PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"2.24小时故障处理PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"2.1普通故障处理PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"2.2特殊故障处理PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"2.3关人故障处理PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"3.巡检点检PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"4.维护保养PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"5.运行保障PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"6.年季质量检查PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"7.文明、安全作业PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"8.零配件供应保证PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"9.减轻物业成本的措施PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"9.1电子板维修措施PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"9.2巡检点检中的发现预告措施。PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"9.3配合物业保险索赔的措施PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"10.其它服务承诺PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"附件一：另行收费项目PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"附件：上海交大电梯与控制设备有限公司--急修及处理记录PAGEREF_Toc\h7HYPERLINK\l"_Toc"附件：上海交大电梯与控制设备有限公司--电梯维修零、部件更换记录PAGEREF_Toc\h7HYPERLINK\l"_Toc"附件：电梯保养程序周期表PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"附件：电梯维修保养记录PAGEREF_Toc\h9HYPERLINK\l"_Toc"附件：电梯档案卡PAGEREF_Toc\h10HYPERLINK\l"_Toc"附件：电梯维修保养自检报告PAGEREF_Toc\h12HYPERLINK\l"_Toc"附件：电梯维修工作人员驻现场管理规定PAGEREF_Toc\h14HYPERLINK\l"_Toc"附件：顾客满意度调查表PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"附件：用户回访单PAGEREF_Toc\h16电梯维修保养服务方案济南鼎盛物业管理有限公司学院东路西班牙庄园小区，型号西子OTIS5100电梯的维保要求，我公司专业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、24小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安排如下：1.人员配备、时间安排1.1人员配备：为确保济南鼎盛物业管理有限公司西班牙庄园小区电梯设备的安全、正常运行，我司派出执证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。1.2时间安排：现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。2.24小时故障处理2.1普通故障处理任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完成后填写“