提高输液患者健康知识知晓率圈徽及寓意圈长：史小娟QCC活动步骤主题评价提高输液患者健康知识的知晓率QCC活动步骤提高输液患者健康知识知晓率活动计划表A：选定主题（5月1日——5月10日）B：围绕主题寻找发生的原因（5月11日——5月20日）C：根据原因大家寻找并提出解决方法（5月15日——6月16日）D：实施解决方法（6月2日——9月30日）E：进行解决方法是否有效的观察(评估)（7月5日——9月30日）F：评价反馈修改制图成果总结及报告（8月15日——9月30日）QCC活动步骤实施方法:制定输液患者健康知识调查表调查人员：我科具有护理执业证书的护理人员调查对象：我科输液患者调查时间：2015年6月样本量：抽取在我科输液室输液治疗患者100例，由调查人员针对健康知识知晓情况调查表的内容进行逐一评估输液治疗患者健康教育知识知晓情况表查检表QCC活动步骤目标设定（提高知晓率）QCC活动步骤要因分析：导致输液健康知识知晓率低的原因查检表人员QCC活动步骤对策拟定评分表对策拟定表评分表QCC活动步骤对策二对策计划与实施表表QCC活动步骤接待患者效果评价改善前、后输液患者健康知识知晓率对比效果评价——无形成果QCC活动步骤标准化(一）QCC活动步骤谢谢！QCC活动步骤提高输液患者健康知识知晓率活动计划表QCC活动步骤QCC活动步骤QCC活动步骤