《企业管理基础》复习提要课程目录学习方法第一章绪论做富人不难为什么要做企业为什么要学管理德鲁克的卓越管理者素质企业家对员工的要求中国企业代表性问题第一节现代企业一、企业的概念和特点二、企业类型组织形式分类三、企业创建创建企业的步骤注册一般步骤第二节管理1.不同出发点得出的定义泰勒：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙：管理就是决策。2.管理的定义管理是通过计划、组织、领导、控制等活动来集合和协调组织内的人力、物力、财力、信息、时间等资源以实现组织目标的行为。自然属性社会属性管理的目的性管理的有效性管理的他人性管理的多样性管理的有界性管理的科学性管理的艺术性：：：管理学是研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学。管理学与专门的管理学之间的关系：一般与特殊、共性与个性第二章管理理论亨利·法约尔（1841—1925），法，1866年开始一直任法国一个采矿冶金公司的总经理，积累了管理大企业的经验。代表作为1925年出版的《工业管理和一般管理》。法约尔的一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础，后人称他为“管理过程理论之父”。认为，企业职能不同于管理职能，任何企业都有以下6种基本职能：（1）技术职能，即设计制造；（2）经营职能，即采购、销售和交换；（3）财务职能，即确定资金来源及使用计划；（4）安全职能，即员工安全和设备使用安全；（5）会计职能，即进行成本统计；（6）管理职能，包括五项基本职能。认为，管理活动只是企业的6项基本活动之一，管理活动又包括以下5种职能：（1）计划，即确定组织的目标和完成步骤；（2）组织，确定执行工作任务的机构；（3）指挥，即对下属的活动进行指导；（4）协调，协调企业各部门和各员工的活动；（5）控制，即确保实际工作与规定的计划、标准相符合。法约尔还总结了管理人员解决问题时应遵循的原则，即：（1）分工。（2）权力与责任。（3）纪律。（4）统一指挥。（5）统一领导。（6）个别利益服从整体利益（7）公平合理的报酬制度。马克斯·韦伯（1864—1920），德，曾任教授、政府顾问、编辑等，在社会学、宗教学、经济学与政治学上都有相当的造诣。管理方面的贡献是在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织理论。这一理论对后世产生了深远的影响，被人们称为“组织理论之父”。第一，是按规则行使正式职能的持续性组织；第二，有明确的职权分化方式；第三，等级制原则，每一较低机构受较高机构的控制和监督；第四，指导一个机关的规则，可能是技术规则，也可能是一些制度规则；第五，管理分局的成员必须同生产资料或管理资料的所有权相分离；第六，任职者完全不能滥用其正式的权力；第七，以书面形式记载和规定行为、决定和规则等；第八，合法权力能以各种不同的方式行使。乔治·埃尔顿·梅奥（1880—1949），原籍澳大利亚，后移民至美国。他曾获逻辑和哲学硕士学位，后又学习医学，进行精神病理学研究。1924年至1932年，他主持实施了霍桑实验。有关霍桑实验的总结主要集中在其代表作《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》中。在霍桑实验的基础之上，梅奥创立了人际关系学说。梅奥主持实施的霍桑实验的结论1.职工是“社会人”2.企业中存在非正式组织3.新型的领导能力在于提高职工的满意度五、马斯洛的需要层次理论1.经济人假设2.社会人假设3.自我实现人假设4.复杂人假设二战后，人类进入了经济飞速发展的时期，管理思想也进入了一个百花齐放的阶段。主要的代表学派有：这些学派从不同的角度，带着各自学科的特点阐述现代管理的相关问题，美国管理学家哈罗德·孔茨称之为“管理理论丛林”。第三章管理原理一、系统原理二、能级原理三、人本原理四、责任原理（三）职位设计和权限授权合理。责权利三角定理示意图五、效益原理六、弹性原理第四章管理方法基本方法四类第五章计划第一节计划职能概述一、计划计划的要求计划的管理意义二、计划的种类几个要点策略——对策和办法。与步骤、方案有区别，主要是它是指导性的，适用于一类的事项，应用时要根据具体事项的不同采取不同的具体行动步骤。政策——行政事项上使用的策略。是在经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时有指导及沟通思想作用的方针和一般规定。战略（狭义）——竞争事项上使用的策略。程序——处理某类活动的步骤，策略也有程序。规则——对某类活动的规定。规定要执行的程序是规则之一。预算——用数字表示的目标。——财务目标——成本控制目标。三、计划程序第二节环境分析市场调查一、SWOT分析-内外综合企业环境分析竞争优势（S）竞争劣势（W）潜在机会(O)潜在威胁(T)（一）道斯矩阵分析环境中的机会机