区域代表带教管理.doc
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营养部带教管理办法背景雅士利营养团队组建时日较短,新聘人员无行业相关经验者为数不少,严重影响医务推广的时效和绩效。为了快速提升初、中级营养代表个人业务能力和综合素质,培养对公司的忠诚度和团结协作精神,打造一支有品质的、专业的医务团队,营养部拟在各区域实施高级代表辅导中级代表、中级代表辅导初级代表的“传、帮、带”师徒式带教管理、考评机制。带教方式---电话指导+实地辅导(1)电话指导频率:每周至少3次以上电话辅导,同时记录辅导内容每周连同周报上交助理存档,作为后期晋升的依据之一。(2)实地辅导频率:每月最少一次,提前报备实地辅导区域和目的,事后提报实地辅导事项和达成目的、以及后期需要重点关注跟进事项,作为后期晋升依据之一;带教范围原则:以办事处高级代表、中级代表带教初级代表为主,目前部分区域无高代或中代,视情况可跨区域辅导。指导范围:日常医院拜访技巧提升业务提升带教日常管理带教(样品管理和费用支付合理性等)活动开展(HCP教育、消费者教育)相关表格填写(表格中包括台账管理等)考核方式考核内容权重评分标准考核方式日常拜访201、经理协访8分;2、电话沟通5分;3、代表评价7分。1、经理协访;2、电话沟通;3、代表评价。KPI考核指标完成401、新客指标20分;2、APCase5分3、准CASE5分;4、消费者活动5分;5、科室会5分月报体现日常管理301、样品管理20分(1)名单回收率5分,(2)收到率10分,(3)购买率5分);2、费用支付10分(实地抽查是否按照上报公给付标准)。经理或助理实地或电话抽查表格填写101、表格上交及时性5分,2、准确性5分助理考评奖励方式(1)、指定带教人员月参与考核评分,区域带教整体考核分数第一的带教人员季奖励1500元;(2)、带教人员考核分数连续三个月低于80分,同时被带教人员考核无提升,取消其带教资格,酌情降职、降薪。