內容大綱真正的成功，是成為一個有影響力的人！所以，人際關係的經營，是一生最重要的目標。真正的成功，只屬於有影響力的人！所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必備要件。【序曲】成功，屬於有影響力的人人際關係法則一不批評、不責備、不抱怨不批評、不責備、不抱怨（續）做到「三不」有妙法如何不批評、不責備、不抱怨？人際關係法則二人類本質最殷切的需求每個字都有深意影響一生深遠的力量傑出領導人的必修科目讚美，也有技巧如何給予他人真誠的讚賞和感激？人際關係法則三Worksmarter,notharder如何引發他人心中的渴望？人際關係法則四真誠的關心他人真誠的關心他人（續）如何真誠地關心他人？人際關係法則五經常微笑經常微笑（續）聖誕節的廣告微笑是自信的表徵有熱忱的笑容才真實如何經常保持微笑？人際關係法則六最大的恭維和關注開啟影響力的密碼如何記得他人的名字？人際關係法則七聆聽積極的聆聽：LADDER習慣才能成自然如何學習聆聽？人際關係法則八任何人想要發揮影響力，最具體的方法，就是透過溝通。艾森豪將軍曾說：「我寧願說服某個人與我同行，因為我一旦說服他，他就會緊緊相隨。要是我恐嚇他，那麼只要他怕我一天，就會留在我身邊一天，但最後還是會一走了之。」他所提到的說服，就是一種溝通能力的展現。許多人期盼自己成為一個有影響力的人，卻不懂得溝通。「怎麼說」和「說什麼」，同樣重要談論他人感興趣的話題的好處如何談論他人感興趣的話題？人際關係法則九人的一輩子都在尋找重要感如何衷心地讓對方覺得他很重要？結語：影響力始終來自感恩THANKSFORYOURLISTENING知識的累積，從不斷的分享開始希望我的一份心意能豐富你我的生命