内◇容◇概◇要一、人的社会态度与行为1、经验的情绪后果：“一朝被蛇咬，十年怕井绳”2、需要的满足3、知识4、参照群体5、家庭6、文化因素人们面临态度改变的压力时，优势反应不是改变态度，而是拒绝别人的影响。通常在这种情况下人们表现出下列几种心理倾向：1、抗拒反应2、心理惯性和3、保留面子4、笼统拒绝5、贬损来源6、歪曲信息1、传达者的威信2、传达者的立场3、传达者的目的指向4、传达者的吸引力5、传达者的倾向性6、信息提供的方式1、逢迎2、恫吓3、自我抬高4、显示5、恳求1、从众的原因：行为参照、偏离的恐惧、群体的凝聚力2、依从现象登门槛效应与技术低球技术留面子效应逆反心理反应：超限逆反、自我价值保护逆反、禁果逆反法国农学家帕尔曼的“鬼苹果”的推广的故事二、人际交往概述公元前328年，亚里士多德说，“人在本质上是社会性动物；那些生来就缺乏社会性的个体，要么是低级动物，要么就是超人。社会实际上是先于个体而存在的。不能在社会中生活的个体，或者因为自我满足而无需参与社会生活的个体，不是野兽就是上帝”。——亚里士多德“人在本质上是社会关系的总和。”——马克思人需要交往并建立和保持良好人际关系的社会心理学基础，是人需要确立自我价值感和安全感。对于任何一个人来说，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。——金盛华、杨志芳一、人际交往的必要性人际交往具有交流信息、激发灵感、智能互补、人际协调的作用，所以，和谐的人际关系是个人健康发展和事业成功的重要基础。美国著名的人本主义心理学家马斯洛研究发现，人际和谐是自我实现的人的重要的人格特征。著名教育家卡耐基在《成功之路》一书中说，“一个人的成功，85%靠人际关系及处世技巧，15%靠专业技术。”一、人际交往的必要性一、人际交往的必要性一、人际交往的必要性一、人际交往的必要性人际关系类型人际交往，简称交往。它包括两方面的含义：1、从动态角度：指人与人之间的信息沟通和物质交换2、从静态角度：指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，即人际关系。1、交往需要归结为确立自我价值感和安全感的需要2、独处需要在于：内省需要，人们需要的对自己的外部表现和内部状态有良好的自我观察和自我评价。哲学家曾说，过多的交往使人浅薄。1、熟悉2、个人特征：才能、外貌“犯错误效应”3、相思与互补4、爱情“罗密欧与朱丽叶效应”1、提供必要的信息，保证人的身心发展2、有助于建立联系，丰富心理内容3、促进自我概念的形成1、身体语言：包括目光、面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体空间距离等。“此时无声胜有声”猜猜它们的意思：摆手、手外推、双手外摊、双臂外展、搔头皮或脖梗搓手活拽衣服、拍脑袋、耸肩。2、人际距离亲密距离：近范围与远范围（6~18英寸）朋友间的个人距离：2、5~4英尺社交距离：7~12英尺公共距离：12~15英尺1、定向阶段2、情感探索阶段3、感情交流阶段4、稳定交往阶段1、破裂过程：分歧、收敛、冷漠、逃避、终止三、人际关系原则三、人际关系原则四、助人与侵犯五、人际交往技巧这些人际关系原则的实质或技巧的核心是什么？我们可不可以找到它的上级概念，并且用一个词语来概括？是否存在人际交往技巧，人际交往技巧和人际关系原则关系如何？马克思说过，“我们现在假定人就是人，而人同世界的关系是一种人的关系，那么你就只能用爱来交换爱，只能用信任交换信任。”马克思实践了自己的理论，他与燕妮纯真高尚的爱情令多少人为之倾倒；他与恩格斯的友谊已成为有口皆碑的美谈。马克思不仅获得了完美的爱情，也得到了真诚的友谊。五、结束语爱，是生命的甘泉，爱，是人生最温柔的伴侣，爱，是一切美好事物的化身。爱，能驱除烦恼与孤独，爱，能化解仇恨与矛盾，爱，能创造美好与和谐！谢谢！