相关问题简介第一章导论：礼仪的一般概述三者的关系礼貌是礼仪的基础和内容；礼节是礼仪的基本组成部分；礼仪是由一系列的具体的表现礼貌的礼节所构成。4、礼仪的内容：由礼仪的主体、客体、媒体和环境四项基本要素构成。二、商务礼仪案例2：移动电话的使用：第一：不响第二：不听第三：不出去接听。三、礼仪的功能案例3：着装打扮佩带首饰的原则：第一，数量原则：以少为佳最少为0最多为三种，每种不超过2件第二，搭配原则戒指与手套的位置脚链与袜子的位置第三，质色原则第四，习俗原则戴什么：男戴观音女戴佛戒指戴什么地方2、有助于建立良好的人际沟通关系例如：接电话拜访别人：要预约要守时3、维护企业形象第一，维护企业形象的重要性第二，商务人员在塑立维护企业形象中的地位和作用案例1：吃西餐餐具的使用座位开始和结束时间第二讲尊重为本第二讲尊重为本跟爱人或对象不能谈你以前的恋爱史三、要自尊。如何尊重他人的？（二）要遵守规则，第三讲善于表达案例：什么人打领带用领带夹？（两种人）第四讲交往的规矩案例1：双方通电话时谁先挂电话？案例2：商务交往中职场作装七不准第五，不过分透视。第二，替代性称呼第三个意到一、含义案例1：舞会的惯例如何尊重他人的？（二）要遵守规则，第三讲善于表达案例：什么人打领带用领带夹？（两种人）第四讲交往的规矩案例1：双方通电话时谁先挂电话？案例2：商务交往中职场作装七不准第五，不过分透视。第二，替代性称呼案例（2）不问年龄一、形象含义：（1）自然3、举止动作：有风度（1）选择的服饰合符身份和场合案例2、饮咖啡的规范（1）个人忌讳第六，不吃无鳞的鱼案例6：在办公室或单位招待客人喝饮料的技巧案例7：布置会场时，主席台座位安排的技巧第八讲，商务礼仪的适用范围私人距离：小于半米第九讲商务着装的基本规定第二方面扬长避短第三方面遵守惯例第四方面区分场合2、社交场合第十讲语言艺术2、格调高雅的问题个人忌讳（4）发型、服装第十一讲，电话形象2、通话的时间4、电话公务：接电话，代转电话、记录电话等公务性问题第三个W：什么时间打来的第一，自我介绍第二、介绍他人（2）、介绍的顺序（1），把握时机人有我优第十二讲名片的使用制作名片的材料有：金、银、不锈钢、塑料、石头、木材、纸张（1）企业可识别标志要求使用印刷体或楷体（1）企业名片内容：三个三，三大内容，每个内容三个点二、行进的位次三、谈判座次（二）竖桌式五、宴会的座次三、礼品选择的原则：被称为5W（2），品种的选择第一，个人忌讳3、送的时间4、送的地方：需要注意的问题：送时要对礼品加以说明9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Friday,March7,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。12:52:2812:52:2812:523/7/202512:52:28PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2512:52:2812:52Mar-2507-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。12:52:2812:52:2812:52Friday,March7,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2512:52:2812:52:28March7,202514、他乡生白发，旧国见青山。。07三月2025下午12时52分28秒12:52:283月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午12时52分3月-2512:52March7,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月7日星期五12时52分28秒12:52:2807March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午12时52分28秒下午12时52分12:52:283月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Friday,March7,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。12:52:2812:52:2812:523/7/202512:52:28PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2512:52:2812:52Mar-2507-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。12:52:2812:52:2812:52Friday,March7,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2512:52:2812:52:28March7,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07三月2025下午12时52分28秒12:52:283月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午12时52分3月-2512:52March7,202516