4.4.5.***案例案例::不拘小节的一口痰不拘小节的一口痰……得理不让人，易使对方产生强烈的逆反心理，容易产生对抗行为。*礼仪警示牌第二讲第二讲商务场合的仪容礼仪商务场合的仪容礼仪调查发现：（1）世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键；（2）2500名律师认为个人形象影响收入；仪表的重要性仪表的重要性种类整体印象中所占比重%视觉信号55%声音信号38%语言信号7%而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素*勤于梳洗*长短适中*发型得体*美化自然*不蓄胡须*鼻毛耳毛不外现*干净整洁*清洁*不使用醒目的甲彩*不蓄长*美化自然****南开中学镜铭：面必净、发必理、衣必整、纽必结；头容正、胸容宽、肩容平、背容直。气象：勿傲、勿暴、勿怠。颜色：宜和、宜静、宜庄。他的眼睛是他身上最惊人的特点，总是闪着光并迅速移动，人人都发现它是不可抗拒的。周在演讲时，步履矫健，昂首挺胸，神色自然，仪态万方，周身洋溢着自信与激情。他时而平静，时而激动，时而温和，时而愤怒。而这一切都是那样得体和恰如其分。独具魅力的体态语，帮助周恩来塑造出一位受到普遍欢迎的交谈伙伴、一位杰出的演说家、一位老练的谈判高手、一位劝说行家这四种角色集一身的出色形象。女士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉.。规范的行姿：双肩平稳，目光平视，下颌微收，表情自然。手臂前后自然摆动，行步平稳,步幅适度。坐姿：坐姿要端庄---“坐如钟”要领:腿直.身正.端稳女士的基本坐姿：女士的基本坐姿：上身挺直上身挺直,,双肩平正双肩平正,,两两腿并拢腿并拢,,自然垂地自然垂地,,两手交两手交叉叠放于两腿中部叉叠放于两腿中部..或两脚或两脚同时向左放或向右放，两同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿手相叠后放在左腿或右腿上。上。男士基本坐姿：男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖起，两肩放松、脖子挺直，下颌微子挺直，下颌微收，双目平视，两收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上两手分别放在双膝上..---…蹲姿勿当众嚼口香糖勿当众挖鼻孔或掏耳朵勿在公共场合抖脚勿随手乱扔垃圾勿大声清喉咙或吐痰勿当众打哈欠公共场合不吃零食生病时不要去公共场合不要在别人面前脱鞋案例：可敬可怕的民族日本是个经济大国，也是个高度注重文明的国度。当1997年亚运会在日本广岛结束时，6万人的会场上竟然没有一张废纸。全世界的报纸都登文惊叹：可敬可怕的民族！1998年世界杯足球赛在法国举行。据报道，因为赛会方面的球票丑闻，日本数千名交了钱的球迷抵达赛场后却无票进场，但他外部不骂不闹，服从东道主安排，在体育馆内通过大屏幕观赛。令人感动的是，转播结束后，工作人员清理现场，没有发现一点垃圾，所有的弃物都被日本人装进自备的塑料袋带走了。日本队在第二场比赛中以0：1输给克罗地亚队后，在场的日本球迷边流着伤心的眼泪，边向法国工作人员鞠躬致谢，没有一个人泄愤闹事。表表情情眼神微笑案例：希尔顿饭店公司自1949年创立以来，已是世界公认的饭店业佼佼者，其宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。希尔顿饭店董事长说：如果缺少服务员的美好微笑，好比春日的花园失去了阳光。假如我是顾客，我宁愿走进那虽然只我残旧的地毯，却处处见到微笑的旅馆，也不愿走进拥有一流设备而看不到微笑的宾馆。他经常在世界各国视察希尔顿的宾馆时问下级一句话：你今天对客人微笑了吗？国外一些成功的企业家在谈到他们的经营理念时，都把顾客是上帝放第一位，微笑放第二位。可见微笑的重要性*请你检查你的仪容现状,并进行必要的改进.*作为一名职业女性,你认为”浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适?请说明理由检查部位清洁度健康程度自我满意程度改进意见脸部眼睛