盖洛普工作环境评测与管理Q12盖洛普路径盖洛普路径盖洛普路径GallupPathQ12TM项目流程调查对象:调查方法：(1)网上问卷调查；(2)员工座谈会；（3）深度访谈回收率:调查实施时间:盖洛普研究基础Q12TM盖洛普工作环境评测与管理评测基层工作环境和员工敬业度发动一线经理和员工积极参与改进工作环境识别“最佳团队”，推广先进经验有针对性地提高一线经理的管理水平管理层对一线员工的影响经理的职责和Q12两个问题为什么工作环境在当今市场环境中如此重要？原因现实世界为什么？诊断诊断问“对”问题--找到最有效的评测问题不好的问题我的获取敬业敬业旅途大本营：我的获取大本营：我的获取Page48第一营地：我的奉献Page48Page48Page48Page48旅程员工敬业度分布的钟形曲线员工敬业阶梯与经营业绩的关联实践检验Q12案例零售业案例案例--全公司变化第2-3年市值和销售额变化1997-1999的进步Q12关联适用于不同行业和公司吗？盖洛普数据库(1998&1999)2000年元分析的结论中国Q12案例X公司：内部最佳与最差——两极比较X公司：业绩优秀单位与业绩落后单位——Q12指标均值比较X公司：业绩优秀单位与业绩落后单位——Q12TM敬业度指数与业绩的关联Y公司：2001-2002年度——工作环境Q12TM指标的进步Y公司：2001-2002年度——Q12TM敬业度指数的进步帮助主动脉，打通微循环！Thisdocumentcontainsproprietaryresearch,copyrightedmaterials,andliterarypropertyofTheGallupOrganization.Itisfortheguidanceofyourcompany'sexecutivesonlyandisnottobecopied,quoted,published,ordivulgedtoothersoutsideofyourorganization.Gallup,Q12,andBusinessOutcomesModelingareregisteredtrademarksofTheGallupOrganization,Princeton,NJ.Therefore,thisdocumentisofgreatvaluetobothyourorganizationandTheGallupOrganization.Accordingly,theideas,concepts,proposals,andrecommendationsrelatedwithinthisdocumentareprotectedbyinternationalanddomesticlawsandpenaltiesguaranteeingpatent,copyright,trademark,andtradesecretprotection.NochangesmaybemadetothisdocumentwithouttheexpressedwrittenpermissionofTheGallupOrganization.Thisdocumentrepresentstheresultsofdecadesofresearch:thereforethisdocumentisofgreatvaluetobothyourorganizationandTheGallupOrganization.Gallupguaranteestoyouthatwewilltreatthisdocumentaswedoallintellectualproperty--withtheutmostcareandconfidentiality.Accordingly,theideas,concepts,proposals,andrecommendationsrelatedwithinthisdocumentareprotectedbyinternationalanddomesticlawsandpenaltiesguaranteeingpatent,copyright,trademark,andtradesecretprotection.Weaskthatthisdocumentbesafeguardedinaccordancewiththeselawsandinternationalconventions--allowingnophysicalorelectronicduplication,allowingnooneoutsideyourorganizationtoviewthisdocument,orallowinganyonetoduplicateorcha