终端客户共享系统操作手册目录（TCS系统）中国区财务更新日期作者更新内容2010．7.26袁本忠客户网上对账目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc521404106"1：引言1HYPERLINK\l"_海尔终端客户共享系统（TCS）操作手册"1.1编写目的1HYPERLINK\l"_Toc521404110"1.HYPERLINK\l"_Toc521404110"2：功能简介1HYPERLINK\l"_Toc521404110"1.3：客户注册1HYPERLINK\l"_Toc521404110"1.4：忘记密码1HYPERLINK\l"_Toc521404117"2：客户往来管理5HYPERLINK\l"_Toc521404118"2.1：海尔往来明细帐5HYPERLINK\l"_Toc521404120"2.2：账务网上勾兑5HYPERLINK\l"_Toc521404124"3：自助服务8HYPERLINK\l"_Toc521404130"3.1：可开货余额查询8HYPERLINK\l"_Toc521404126"3.2：客户发票明细查询8HYPERLINK\l"_Toc521404127"3.3：客户收据明细查询83.4：发票签收8HYPERLINK\l"_Toc521404128"3.5：客户订单一票到底8HYPERLINK\l"_Toc521404129"3.6：商业奖励兑现查询.8海尔终端客户共享系统操作手册第一章、引言：TCS系统简介：外网地址：https://58.56.128.8/tcs；系统入门是很容易的(当然你应该先已取得用户号与密码)，有在因特网上浏览经验的用户更容易上手，因为系统的的各种特点和功能都与因特网相似。TCS：Terminal-Customer-Share-systemTCS功能介绍:目前海尔终端客户共享系统（以下简称TCS系统）已实现如下功能：1、账务网上勾兑：提供2种方式导入客户明细账：a、利用模版导入客户明细账；b、将海尔方明细账根据客户选择转换成客户明细账；2、自助服务管理：客户通过网上签收发票、收据以及商业奖励网上确认和网上转款申请等自助服务；以及内部用户相应的审批手续；可以实时查询客户开货余额、订单一票到底、客户发票明细、客户收据明细、商业奖励兑现查询；一、海尔客户注册：tc"GettingStarted"xe"Systems:DecisionSupportSystem"打开浏览器并输入TCS系统网址，此时出现如下图所示的登陆界面，点击客户注册后，弹出如下界面首先要填写登录账号后，再选择工贸然后输入您的客户全称(即售达方全称)，用户姓名，Email，手机号码，点击注册系统会提示是否注册成功，如果信息填写错误系统会提示；如果提示注册成功，即可点击退出系统；登陆系统点击“获取密码”，填写相关信息后，系统会在账号开通的前提下将密码发送到你的手机上，即可登录系统操作和查询相关信息。注意事项：多次输入密码都提示“用户不合法”情况，请重新获取密码后在登录系统即可。二、忘记密码如果你在登陆系统时，密码忘记无法登陆系统时，你可以点击登录界面中“获取密码”，出现如下图所示：在页面上输入您的登录账号和手机号码，点击获取，系统自动将密码发送到手机上；对已开通的用户一般在5分钟内发送到你的手机上。注意事项：如果系统会提示“手机号码错误”，内部人员请到人力系统中核实一下手机号是否正确；客户手机号变更后要及时在TCS系统里修改手机号码。第二章往来账务管理1、海尔往来账海尔往来明细账：客户无需输入其他任何条件，直接进入此模块，即可查询所有公司下的付款方（客户简称）余额，点击付款方名称（客户简称）即可弹出该付款方的明细账。“○”代表系统自动勾兑标记，“Y”代表手工勾兑标记，N表示未勾兑的单据。2.客户网上对帐客户进入此模块后，系统显示当月需要核对在各公司下的对账预算，双击客户编码后进入往来勾兑的页面；=1\*GB3①、通过一键式生成对账单：经查询海尔往来账对海尔明细全部确认，即双方无差异。（此方式适合无差异的对账单，即客户的期末余额及本月明细与我方一致的情况）可直接点击“”，对账单立即生成。对账结束。此种对账方式简单快捷。=2\*GB3②通过明细勾兑方式生成对账单。五步骤：转换明细账或导入明细账---自动勾兑或手工勾兑—生成对账单—客户确认---海尔确