朝阳物业强化保安管理的制度规定保安形象的优秀服务程度，直接关系到广大业主的切身利益。值班保安要着装整齐，形象规范，文明执勤，精神饱满，动作敏捷。为此朝阳物业公司研究确定，对各小区保安特做如下规定：一、严格请假制度。嘉合园、洛北保安执行上12小时休24小时运转工作制，凡值班时间请假每请假一个班扣发工资35元。栖庭水岸保安执行8小时休16小时运转工作制，每请假一个班扣发工资25元。需值班前10小时向队长请假，换班前2小时队长向大队长汇报换班人员名单，以便小区内出现偷窃、破坏行为，保安违规违纪等问题。和公司领导保安大队昼夜查岗时掌握保安值班名单所需。替班保安视为值班保安，履行值班期间的各项职责既管理规定。泰合保安4小时之内向队长请假，超过4小时向大队长请假。二、值班保安对业主来反映问题要热情接待，礼貌用语，对反映的每一件事都要做好详细记录，包括业主详细住址、姓名及联系电话并及时逐级汇报，不能拖延，超过1小时值班保安负完全责任。三、值班保安一旦发现偷窃破坏行为，必须在第一时间到达现场详细查明具体情况，该报警及时报警，该汇报的及时汇报，决不能因语言讲话不当，引起不该发生的问题。四、值班保安对小商小贩的管理要照章行事，不准以任何理由任何形式索要商贩任何东西，更不准商贩进入警务室闲谈逗留及休息。值班保安不准在警务室内吸烟吃零食，更不准抽商贩的烟。五、保安值班期间不准其家属（隔代子女）进警务室逗留，值班期间遇特殊情况离岗不得超过15分钟。值班期间只准谈论本职业务，不准谈论他人事非及与工作无关和不利于团结的任何事情。队员之间相互监督，发现一个处理一个。队员不得越级汇报任何事情，特殊情况相关领导找有关队员了解情况，时间由领导安排。严格交接班制度，接班前必须两个队员着装准备完毕后同时接班，下班前待处理问题必须书面和口头都交代清楚，不准提前离岗。车辆管理严格，如果进出车辆同时到位，先进后出。大车或超重车辆禁止入内，遇特殊情况经物业办批准后方可进入。按时巡逻，对可疑车辆及人员必须先在门岗登记，小区内发生问题（破坏行为，偷盗等）保安必须在第一时间到达现场，及时制止，该汇报的及时汇报。车辆放行前观察车内细节，严防工作疏漏造成损失。如有碰杆车辆，必须及时扣押肇事车辆，先书面写清询问笔录，由本人签字，汇报后处理。确属值班保安责任的，视情节轻重给予直接和主要责任人30元，50元以上不等的经济处罚。寻岗感应器碰伤摔伤维修款自负。值班期间，上下班高峰两名队员同时立岗操作，做到秩序井然。岗上不准听收（录、MP3）音机、与无关人员在警务室内外闲谈、发现一次，每班每人罚款10元。夜班发现睡岗、脱岗每人给予30元、50元不等的处罚。每班应带一部手机上岗，如有停电、事故等，必须先给物业办和保安大队、公司领导及相关人员随时提供信息并及时通报情况。下班前半小时将警务室内外卫生彻底清扫一遍，点清值班物品，填好交接班记录。注：以上未尽事项，一旦发生可酌情研究处理。此规定边执行边完善。朝阳物业公司二0一0年八月二十二日