基层管理人员到底管理什么？企业中常见的四种人：1、技能一般、挑三拣四、不愿学习——人赘(10%)2、技能一般、但有责任心、上进心，工作学习努力－－人才(35%)3、技能较高、但工作不能全力以赴——人在(45%)4、技能较高、同时有强烈的学习与创新欲望！有强烈的责任心！工作非常努力－－人财(10%)一般来说，基层管理有五项工作重点，即：班前会、6S、工作教导、绩效考核、QCC活动。1、督促——督促、指导员工按规定完成任务。2、沟通——善处人际关系、基本能解决日常生产中突发事件。3、协调——具有较强的横向联系能力和协调能力。4、计划——能配合经理拟订各项计划，并负责具体组织实施与执行。5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。6、培训——能对下级员工进行有效培训，对知识、态度、技巧应有深刻的理解。7、鼓励——能以身作则，树立良好榜样，使员工产生敬重感。8、评估——对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，能作出公正评价。一、班前会的重要性二、班前会的目标三、班前会的作用四、班前会的内容班前会三大内容之目标班前会三大内容之理念班前会三大内容之教导五、开好班前会的流程1、班前问候、点名2、宣读口号3、班前排查4、工作简述5、布置工作6、消息传达7、总结表扬8、记录/追溯六、开好班前会的注意事项优秀班组长谈班前会例一班组长谈班前会例二十、各行各业班前会演示喜来登大酒店客服部班前会太原迎泽二大队民警班前会的演示江西中烟工业公司班前会晋城煤业集团金鼎公司班前会青钢物流中心机动车队在开班前会南通电力班前会苏州三星电子班前会嫩江分公司营业员正在召开班前会某生产企业公司班前会（反面案例）希望能大家长期坚持开好班前会、利用好班前会、做好基层管理！