就业技能大赛复习资料时间：2013-05-3123:25:18来源：作者：1对来访者的无理要求或错误意见，接待人员应当（有礼貌的拒绝，不要使来访者尴尬）。2对女性来说，（丝绸）是最好的衬衫面料。3对于企业员工来说，（企业不仅是一个工作场所，还是实现自身价值的地方）。4反馈分（正面的反馈、建设性的反馈）两种类型。5芳芳是一家公司的项目管理人员，在执行一个项目的时候，为了表现自己的工作能力和独立性，她竭尽其力的把这个项目完成了，项目完成后，却被上司告知项目早已有了调整，芳芳心情非常失落。请问芳芳工作中的失误在哪里？（进行的工作疏于向上司报告）6奉茶时，双手捧起杯子，（视情况从客人的正面奉上或走到客人的斜侧，从侧面来奉上）；奉完后，轻声关门离开。7服装必须符合目前国际上公认的TOP着衣原则，TOP着装原则是指（“T”（time），“O”（object），“P”（place））。8感情流露很多，喜怒哀乐都会流露出来的人是（和蔼型）。9感情外露，做事非常的果断、直接、热情，动作非常的多的人属于（表达型）。10工作时朋友来电，应（告诉朋友你在工作，扼要迅速地结束电话）。11工作专业知识要求不是很高，经过培训、实际操作就可以胜任的工作是（销售）。12化妆是为使自己更自信，更美。女士化妆应忌讳（浓妆修饰，以增加色彩感）。13假设你是一名新晋员工，那你在日常工作中应当避免（在工作过程中，如果发现自己做错了某件事，为了避免上司对自己的能力产生怀疑的印象，所以当我们碰到困）。14简历投递的技巧包括（提供多种途径的联系方式）。15接待临时客户时，应当（立即起立，向客户微笑打招呼，然后礼貌地确认客人的姓名、拜访对象和拜访事宜）。16进食的姿势不正确的有（端起用嘴就碗）。17矩阵式组织结构是20世纪50年代由美国洛克希德飞机公司、休斯飞机公司采用的一种组织机构模式，又称规划目标结构组织。它的实质就是（在统一组织中把按职能划分部门和按产品或地区划分部门结合起来）。18可爱而健康的圆脸，眉毛应勾画得（较粗且挑有折角）。19（真诚地凝视对方），这是沟通中一条非常有效的目光法则。20（反馈）就是沟通双方期望得到一种信息的回流。21（企业）是具有能力在竞争的环境中，提供能满足消费大众需求的商品或服务的组织或机构。22（价值观）是企业文化的基石23（企业精神）是企业文化的精髓和灵魂，决定着全体员工的行为规范和企业文化的各个主要方面。24（竞争）是影响企业的重要因素。25（物质氛围）是指企业的物质因素及其组合所反映出来的风格和情调。26（纯毛料）西装是最好的，这种面料的西装具备三个特点：一是特别舒适透气性好；二是垂感好；三是挺拓但不僵硬。27（黑色）显得太隆重也保守，适合非常正式的场合。28事业部制29（人事部门）属于企业的间接部门。30办公室电话铃声响起时，（三声内）你一定要接起电话。31办公室男士着装宜选择（）。32办公室女士穿高跟鞋的鞋跟高度宜为（4—6cm），这样可以兼顾到舒适和美观。33办公室女士化妆时最好化（淡妆）。34办公室女士裙装的颜色可以丰富多彩，大部分场合可以选择一些（偏深）的颜色。35拨号后，当对方拿起电话时你要先（做一个问候）。36参加喜庆宴会时，应当选用（红色或花色）领带。37衬衣的面料最好是（纯棉），有利于保健皮肤。38成功的人多少都会有一些共同的行为标准和思考模式。我们把这种模式称之为（商业适应行为）。39成为办公室里最受欢迎的员工应该（保持正确的态度）。40乘火车时，（靠窗而且顺着火车行进方向）是最好的位置。41吃西餐时，如果口中有骨头、鱼刺时，应当（用拇指及食指从闭紧的唇间取出）。42吃西餐时，食用面包的做法是（用叉子叉到自己餐盘中，用手撕成小块，一块一块食用）。43穿西装时皮包、皮带都应该是（深色）。44大学生从基层做起的好处是（积累经验，把握全局）。45大学生在学校里学的都是理论上的知识，对实际操作的经验是很缺乏或是没有的，所以应该（从基层做起）。46当被别人打断时，你应当（保持安静，耐心等待）。47当别人递名片给你时，以下做法中错误的是（接受别人名片时，应该用双手去接，而且确定对方的姓名和职务）。48当代大学生的就业态度存在不少误区，下述选项中哪个是应当避免的？（非名企不进，非城市不去，非高收入不要）49当员工用一种正确的态度对待工作时，他就可以产生以下的影响（改变工作原动力，提高个人绩效，提高组织绩效）。50电话来时你正和来客交谈，应当（告诉对方有客人在，待会给他回电）。推荐给朋友就业技能大赛复习资料时间：2013-05-3123:25:18来源：作者：51调整节奏是聆听者通过（模彷说话人的行为举止）而与之建立的一种积极关